【注意！】　ガイドツアーは雨天決行です。

お客様の天候判断による ツアーの取りやめや延期のご要望は基本的にはキャンセル扱いとなりキャンセル料が発生いたします。あらかじめご了承ください
以下のいずれかの項目に該当する場合は、ツアーを中止または、延期、プログラムやコースの変更を行います。ツアーが開催された後の返金はできませんのであらかじめご了承ください。

・台風接近等により、南丹市が大雨警報　暴風警報を発令した場合
・開催地において、地震など大規模な災害が起きた場合
・ツアー中に重篤な事故や怪我が発生し救助が必要になった場合
・ゲリラ豪雨や落雷の危険など、急激な自然環境の変化によりガイドがお客様の安全を担保できないと判断した場合

※日程の変更、コースおよびプログラムの変更についてはお客様の同意の上で行います　　　
※悪天候によるツアーの中止、延期についてはツアー代金の全額（振込手数料を引いた金額）を返金　または日程の変更を追加料金なしで行います。　
※天候に関する、判断は気象庁が発表する天気予報を参照いたします。
※お客様の自己都合、またはお客様の判断によるツアーの中止や延期に関しましてはお受けしかねますのでご注意ください
（例　お客様が天気予報を見られて悪天候が予想されるので中止したい、延期したいなど）


ご予約確定と同時に、以下の通りキャンセルに関する規定を適用させていただきます。
キャンセル料の体系

キャンセル料

・11日前 17:00まで：無料

・10日前〜2日前まで：予約金額の 30％

・前日：予約金額の 50％

・当日（無連絡含む）：予約金額の 100％


ご注意点とお願い

体調不良、発熱、交通機関の遅延など、お客様のご都合による理由でご参加いただけなくなった場合も、上記のキャンセル規定が適用されますので、あらかじめご了承ください。

台風や地震などの大規模な天災により、お客様がお住まいの地域または当施設への公共交通機関が完全に不通となり、ご来館が不可能となった場合に限り、キャンセル料を免除いたします。この場合は必ず当施設にご連絡ください。

キャンセル・変更のご連絡は、午前9時〜午後5時の間にお電話にてお願いいたします。営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌日扱いとさせていただきます。

ご予約確定と同時に、以下の通りキャンセルに関する規定を適用させていただきます。
キャンセル料の体系

お客様都合によるキャンセルが発生した場合、下記のとおりキャンセル手数料およびキャンセル料を頂戴いたします。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・11日前 17:00まで：無料

・10日前〜2日前まで：予約金額の 30％

・前日：予約金額の 50％

・当日（無連絡含む）：予約金額の 100％


■注意事項

体調不良、発熱、交通機関の遅延等、お客様都合による理由は上記規定の対象となります。

大規模な天災（台風・地震等）により公共交通機関が不通となり、物理的にご来館が不可能な場合に限り、キャンセル料を免除いたします。その際は必ず当施設へご連絡ください。

キャンセル・変更のご連絡は、営業時間内（9:00〜17:00）にお電話にてお願いいたします。時間外のご連絡は翌日扱いとなります。

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特定商取引法に基づく表記

1. 販売業者
有限会社 芦生の里
2. 運営責任者
岡 佑平
3. 所在地
〒601-0703 京都府南丹市美山町芦生須後13
4. 電話番号
0771-77-0290 （受付時間：9:00〜17:00 ）
5. メールアドレス
[email protected]
6. 販売価格
宿泊プラン、ガイドツアー、または各商品ごとに表示された金額（税込）
7. 商品代金以外の必要料金
• 振込手数料（銀行振込をご利用の場合）
• 送料（物品販売がある場合）
8. 支払方法
• 現地決済（現金・クレジットカード）
• 銀行振込
• オンラインカード決済
9. 支払時期
• 現地決済：チェックアウト時またはサービス提供時
• 銀行振込：予約確定後、指定の期日まで
• クレジットカード：予約完了時
10. サービスの提供時期（商品の引渡時期）
• 宿泊：宿泊当日
• ガイドツアー：ツアー実施当日
• 物品：注文から2日以内に発送
11. 返品・キャンセルについて
宿泊・ツアーのキャンセル
お客様の都合により予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
• 宿泊/ガイドツアー：30日前〜10日前（1,000円）、9日前〜2日前（30%）、前日（50%）、当日（100%）
• 主催事業（ツキイチ&冒険学校）：8日前17時以降（100%） ※天候等による主催者側の中止判断については、全額返金いたします。
物品の返品
商品到着後7日以内にご連絡ください。不良品の場合は弊社負担、お客様都合の場合はお客様負担にて返送いただきます。