●「完全予約制」のため、ご予約のお時間より30分以上早めにご来店する場合、また、お仕上がり予定のお時間より30分以上お迎えが遅くなる場合は前日まで必ずご相談ください。

事前にご連絡がない場合、お預かりをお断りする場合があります。

● 病歴・持病は必ずお知らせください。心臓病やテンカン等の持病をお持ちの子は基本的にはお断りしますが

お客様のご理解を頂ける場合はトリミングをお受けいたします。（緊急時の対応方法もお知らせください)

●お預かりするご愛犬の注意事項最近の健康状態については事前にお申し出下さい。

●ノミ・ダニの駆除が出来ていない子はお断りいたします。

●1 年以内に狂犬病予防注射・混合ワクチン（5 種以上）済みであることを確認させていただきます。（証明書のコピーをご持参ください）ワクチンを接種できない子もいる事は承知しておりますので、何らかの理由があり未接種の場合は理由をお聞かせ下さい。

●ひどく暴れたり噛みつき癖･吠え癖のある子はお断りいたします。

●トリミング・ペットホテルにお越しいただいた子には最善の注意を払い愛情を持ち大切に取り扱いさせていただきますが、万が一の当方の過失により事故が発生した場合は、お客様にご連絡するとともに当方の判断により緊急に動物病院の処置を取らせて頂く場合もございます。応急処置のみでも改善されると判断した場合は動物病院での処置はいたしません。この場合に関しての応急処置代金・動物病院での処置代金は当方にて負担させて頂きますが、通院費・慰謝料・賠償金につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

●不慮の事故（送迎を含む）持病・特異体質・自然災害等の不可抗力によるトラブル（怪我・死亡・逃亡）につきましてはお客様にご連絡するとともに動物病院へ連れていくなどの最善の処置をとらせて頂きます。その場合の処置代金・治療費等は全てお客様ご負担となります。慰謝料・賠償金等につきましても一切の責任を負いかねます事をご了承ください。

●高齢犬や幼犬、著しく嫌がりストレスが懸念される場合には、無理な施術はいたしません。「これ以上は体力的に無理・慣れていない為今日はここまで」等と判断した場合に途中で作業を終了する事もありますが正規の料金をいただきます。

●同業者（トリミングサロン、ペットショップ、ペットカフェなど）の飼い犬の施術などについてはお断りさせていただきます。

●トリミングのご予約を頂いた時点でトリミング利用規約をご理解ご了承頂いたものといたします。

​

●本ホテルの利用に際し、下記のものを持参するものとします。

・　ご住所を確認できる免許証等の身分証明書

・　ワクチン及び狂犬病の予防接種済み票

・　散歩用首輪およびリード、おむつ、フード類



●ホテル料金、宿泊日数等について

・　本サービスのご利用料金は、お預かり（チェックイン）から２４時間（チェックアウト）までを1泊とする料金です。

・　チェックイン時に、チェックアウトの日時をあらかじめ申告していただき、当該チェックアウト日時に著しく

遅れる場合はお客様に連絡するものとします。

・　お迎え時間に変更がある場合は速やかにご連絡ください。事前にご連絡がなくチェックアウト予定時刻を経過してもご来店がない場合は規定の延長料金(300円/30分)をご請求させていただきます。

・　お客様のご都合による電話での延泊要請は最大10日までとし、それ以上の延泊はわんちゃんの体調に配慮しお断りさせて頂きます。また、当ホテルの混雑状況によっては、延泊をお断りする場合があります。

​

●本サービスは完全予約制であり、事前の予約がない場合はご利用をお断りする場合があります。

●予約時間等に変更がある場合は、速やかにご連絡ください。事前にご連絡がなくご予約のお時間から30分を経過してもご来店がない場合は自動的にキャンセルにさせていただきます。ご連絡があった場合でも、他のお客様のご予約時間に影響がある場合は、ご予約をお断りする場合がありますのでご了承ください。

​

●本サービスの提供は、原則として営業時間外は実施いたしません。深夜帯では状態管理や把握が遅れることが予想されますので、あらかじめご了承ください。