利用規約
N-NOSE受診結果相談サービス利用規約
このN-NOSE受診結果相談サービス利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社HIROTSUバイオサイエンス（以下「弊社」といいます。）が提供する「N-NOSE受診結果相談サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスをお申込みいただく方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の各条項を承認の上、弊社所定の方法により本サービスを申込むものとし、弊社が当該申込みを承諾して利用者に対して本サービスを提供するに際しては、利用者と弊社との間において本規約の規定が適用されるものとします。
なお、本規約の内容とWebその他の本サービスに関する説明内容が異なる場合には、本規約の内容が優先します。
第１条（本サービスの内容等）
１．利用者は、本サービスを提供する弊社所定のウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）を通じて、弊社が紹介する医師（以下「紹介医師」といいます。）に対し、N-NOSE受診結果に係る電話相談（以下「本電話相談」といいます。）の予約を行うことで、紹介医師に対し本電話相談を行うことができます。
２．本電話相談は、以下の各号に定める他、弊社所定の方法によって実施するものとします。
① 利用者は、紹介医師から電話を受けることのできる電話機を用意の上、紹介医師から電話を受ける方法で、本電話相談を利用することができるものとします。
② 本電話相談の時間は、1回あたり20分以下で、利用者が本サイトで選択した時間に従うものとします。ただし、本電話相談中に利用者と紹介医師が合意した場合には、利用者が本サイトで選択した時間に達するより前に本電話相談を終了することができるものとします。
③ 利用者が未成年者、成年被後見人、被補佐人または被補助人である場合には、法定代理人等による必要な同意を得た場合に限り、本電話相談を利用できるものとします。
第2条（利用申込）
１．本サービスの申込は、本サイトにおいて弊社所定の方法により行うものとし、その後、弊社が利用者にお送りする予約完了メールの送信時点で、利用者と弊社との間に本規約に従った本サービスに係る契約（以下「本契約」といいます。）が成立するものとします。【本契約は当社と利用者との間の契約を前提としており、相談を受けるのは医師であったとしても、契約主体が当社である以上、6条1項にも規定があるように医療行為に属するような相談は行わない（あくまでもN-NOSE受診結果について、医師をして、一般的な助言・情報提供を行うに留まる）、顧客からのクレーム等の第1次的な窓口は当社になりますので、この点はご留意下さい。】
２．弊社は、利用者からの本サービスの申込の受付時以降（その後に本契約が締結された場合以降も、随時）、弊社単独の判断により、利用者の本サービスの利用資格の審査を行うことができるものとします。当該審査の結果、利用者が以下の各号のいずれかに該当することが判明した場合には、利用者からの当該申込を承諾せずもしくは遡及して取り消し、または利用者による本サービスの利用を停止すること（以下「利用資格停止措置」といいます。）があります。弊社は、当該審査内容について、利用者に開示しないものとします。また、利用者は、弊社が当該審査に基づき利用資格停止措置を行ったこと、当該審査内容を非開示とすることその他の弊社による当該審査または利用資格停止措置に係る判断の内容および結果について異議を申し出ないものとします。
① 利用者が存在しない場合
② 利用者が連絡先を有していない場合
③ 本サービスの利用の申込みに際する情報の登録に際し、虚偽、不正確もしくは誤解を招く情報を登録した場合または適時適切な情報の更新を怠った場合
④ 本サービスの利用の申込みをした時点において、本規約に違反しもしくはそのおそれがある場合、または過去に本規約の違反等により弊社との契約を解除されたことがある場合
⑤ 本サービスの利用の申込みをした時点において、本サービスを含む弊社が提供するサービスの利用料金の支払を怠り、または過去に支払を怠ったことがある場合
⑥ 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合において、本サービスの利用の申込みまたは本サービスの利用に際し、法定代理人等による必要な同意を得ていなかった場合
⑦ 利用者が反社会的勢力（第14条第1項において定義します。）に該当する場合
⑧ 前各号に定めるもののほか、弊社の業務の遂行上または技術上支障があると弊社が判断した場合
３．利用資格停止措置によって、利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は何ら責任を負いません。
第3条（登録情報）
１．利用者は、本契約の締結に際し、弊社所定の方法により、弊社所定の事項を弊社に届け出ることにより登録するものとします。利用者は、当該登録にあたっては、弊社に対し、真実、正確かつ完全な情報を届け出なければならないものとします。
２．登録者は、登録情報に変更が生じた場合には、速やかに弊社所定の方法により登録情報の変更手続を行うものとします。登録情報の変更がなされなかったことに起因しまたは関連して利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由による場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
第4条（情報の利用等）
弊社は後記「個人情報の取扱いについて」の定めに従い、利用者の個人情報を適切に収集、利用、管理、および保管し、または第三者への提供を行います
第5条（利用料金）
１．利用者は、弊社に対し、本サービスの対価として、弊社所定の利用条件に従い、弊社所定の方法により、利用料金を支払うものとします。
２．弊社の責めに帰すべき事由以外の事由により本サービスの提供が停止または中断された場合には、その理由の如何を問わず、利用料金の減免はなされないものとします。
第6条（注意事項）
１．本サービスは、利用者からの本電話相談に対し、一般的な助言又は情報提供を行うもので、症状の診断又は治療等の医療行為を行うものではありません。治療方針や診断などの医療の是非の判断に関するご相談などは、必要に応じて専門医に受診いただくようお願いいたします。また、本サービスでは、緊急時の対応はできません。【コメント：「緊急時」とは、どのような事態をご想定でしょうか。】
２．本サービスは、利用者が電話でお伝えいただいた情報のみで相談をお受けします。お伝えいただく情報は限られた情報のため、紹介医師において適切な回答ができない可能性があります。また、お伝えいただいた内容が不十分な場合、適切な回答ができない可能性があります。
３．本電話相談は、紹介医師の都合により、実施されない可能性がございます。その場合は、弊社による本契約の解除があったものとみなします。なお、当該契約の解除に関して利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は何ら責任を負いません。
第7条（利用制限）
１．利用者において本サービスの悪質な利用があると判断される場合その他弊社が不適切であると判断する場合には、利用者の了解を得ずに本電話相談を切断する等の本サービスの利用の停止その他の弊社が適切と判断する措置（以下「利用停止措置等」といいます。）を行うことができるものとします。なお、弊社は、利用停止措置等を行った理由について、利用者に開示しないものとします。また、利用者は、弊社が利用停止措置等を行ったこと、その理由を非開示とすることその他の弊社による利用停止措置等に係る判断の内容および結果について異議を申し出ないものとします。
２．システムメンテナンス、システム障害、通信回線の事故、天災地変その他の弊社の責めに帰すべき事由以外の事由により、本サービスの一部又は全部の利用が制限される場合があります。
３．前二項に基づく弊社の措置等により、利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は何ら責任を負いません。
第8条（免責）
１．利用者は、自己の費用および責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用によりまたはこれに付随しもしくは関連した行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。利用者は、本サービスを利用することにより弊社に生じた損害、損失、費用等（合理的な金額の弁護士費用を含みます。）について、弊社に賠償、補償または填補するものとします。
２．本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社が利用者または第三者に対して損害、損失、費用等を賠償、補償、填補等すべき責任を負う場合には、弊社は、弊社の故意または重過失による場合を除き、利用者が本サービスを利用するにあたって弊社に支払った利用料金の合計額を上限額として、当該損害等について賠償等するものとします。
３．当社は本サービスの内容、及び利用者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
４．当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者に対して、本サービスにおいて提供される情報の誤り、不正確、脱漏、欠陥、遅延等にもとづく損害に対して、いかなる責任も負わないものとします。
５．本サービスで回答した内容をもとに、利用者がとられた行動やその結果に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
６．利用者は、請求の原因を問わず、本サービスに関連して回答を行う医師に対し損害賠償請求をしないものとします。ただし、回答を行う医師が故意に利用者に損害を生じさせた場合はこの限りではありません。
７．本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者の損害について、当社は故意若しくは重過失による場合又は本規約にて明示的に定める場合以外、一切責任を負わないものとします。
第9条（委託）
弊社は、本サービスに関する業務の全部または一部を弊社が適当と認める業務委託先に委託することができるものとします。
第10条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、弊社所定の方法により弊社が事前に承諾した場合を除き、本契約に基づく一切の権利または義務について、第三者に対して贈与、売買、譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならないものとします。
第11条（規約の変更）
弊社は、本規約の変更が必要であると判断した場合には、弊社ウェブサイトへの掲載その他の弊社が相当と認める方法により変更内容を公表することにより本規約の内容を変更できるものとし、変更後の本規約は当該公表の際に定める1週間以上の相当な期間を経過した日から適用されるものとします。利用者は、公表された変更内容に同意しない場合には、当該公表の際に定める1週間以上の弊社が相当と認める期間内にその旨を弊社に通知するものとします。当該期間内に弊社が利用者から変更に同意しない旨の通知を受領しなかった場合または当該期間の経過後に利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は変更に同意したものとみなします。また、弊社が利用者から変更に同意しない旨の通知を受領した場合には、弊社は、事前に通知することなく、本契約を解除することができるものとします。
第12条（サービス内容の変更等）
弊社は、理由の如何を問わず、利用者に事前もしくは事後に通知することにより、又は弊社所定の方法により公表することにより、本サービスの内容を変更又は廃止することができます。この場合に利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は何ら責任を負いません。
第13条（本契約の解除等について）
１．利用者は、本サイトにおけるご予約受付完了画面等においてお知らせする本電話相談の予約日の前日までの間（以下「キャンセル可能期間」といいます。）に、本サイト上での手続き又は第12条の「お問い合わせ窓口」までメールにて連絡することその他弊社所定の手続により、本契約を解除することができます。
【コメント：本サービスにおける決済は電話相談終了時に行われるものと理解しておりますので、本項は不要と思われます。】
２．キャンセル可能期間を経過した後は、利用者からの本契約の解除はお受けできません。
３．予約された本電話相談の実施日時において、紹介医師から利用者に対し電話をしたにもかかわらず、電話が繋がらなかった場合、本電話相談は予約内容の通り実施されたものとみなし、弊社は利用者に対し利用料金の全額を請求いたします。
４．利用者が以下の各号に該当する場合には、弊社は、利用者に対して事前に通知することなく、本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または本契約を解除することができます。この場合に利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は何ら責任を負いません。
① 支払の停止または破産手続その他のこれらと同等または類似の現在および将来における適用のある法令等に基づく倒産手続（外国における同等または類似の倒産手続を含みます。）の開始の申立てがあったとき
② 強制執行、仮差押え、仮処分もしくは担保権の実行もしくは競売または国税滞納処分がされたとき
③ 前二号に掲げるもののほか、利用者の信用状態に重大な変化が生じたとき
④ 本規約の条項に違反し、かつ、相当期間内に当該違反状態が解消されないとき
⑤ 本サービスが法令等もしくは公序良俗に反する行為のために、もしくは本サービスにとってふさわしくない態様において利用者に利用されたとき、またはそのおそれがあると弊社が判断したとき
⑥ 本サービスの提供を継続することが困難であると認められる相当の事由が生じたとき
５．本契約が終了した場合には、利用者は本サービスの利用に係る利用者の権利等の一切を失うものとし、これに起因しまたは関連して利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由による場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
第14条（反社会的勢力への対応に関する特則）
１．利用者は、本サービスの利用期間中を通じ、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益 を追求する集団又は個人（次の各号に掲げる者を含むがこれに限定されません。以下「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことおよび反社会的勢力と関係を持たないことを表明保証し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約します。
① 暴力団、暴力団関係企業、暴力団体、暴力団準構成員、総会屋等、社会運動標榜ゴロ等、特殊知能暴力集団等又は暴力主義的破壊活動を行った団体等もしくは行うことを目的としている団体等
② 前号に掲げる者の他、次項各号に掲げる行為を行う者その他反社会的活動を行う者
③ 前各号に掲げる者が経営に関与している団体等又は前各号に掲げる者もしくはその者が構成する組織の維持・運営に協力しもしくは関与する者
④ その他、前各号に掲げる者に準ずると一般的に判断される者
２．弊社、および弊社の業務委託先に次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
① 暴力的な要求、法的な責任を超えた不当な要求
② 取引に際しての脅迫的な言動又は暴力
③ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いた信用毀損又は業務妨害
④ その他、前各号に類似する行為
３．第13条第4項の規定にかかわらず、利用者および弊社は、相手方当事者が、反社会的勢力もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは第2項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定による表明保証・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、何ら催告することなく、本契約を解除することができるものとし、相手方当事者はこれに異議を申し出ないものします。
４．利用者および弊社は、本サービスの利用開始時において自らの下請業者または委託先業者（下請または委託が数次にわたるときには、そのすべてを含みます。以下同じ。）が反社会的勢力または第1項各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約し、また、当該業者が第2項各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
５．利用者および弊社は、自らの下請業者または委託先業者が、反社会的勢力もしくは第1項各号のいずれかに該当し、または第2項各号のいずれかに該当する行為をしたことが判明した場合には、直ちに当該業者との業務委託契約を解除し、またはその他の必要な措置を採るものとします。
６．第13条第4項の規定にかかわらず、利用者および弊社は、相手方当事者が、正当な理由なく本条の規定に違反した場合には、何ら催告することなく、当該相手方当事者との本契約を解除することができるものとし、相手方当事者はこれに異議を申し出ないものとします。
７．第3項または第5項の規定により本契約を解除された当事者に損害が生じた場合、当該当事者は相手方当事者に何らの請求をしないものとします。また、相手方当事者に損害が生じた場合は、当該当事者がその損害を賠償するものとします。
第15条(存続条項)
本契約の終了後も、第8条、第16条及び第17条は有効に存続します。
第１6条（準拠法）
本契約の準拠法は、日本法とします。
第17条（合意管轄）
本契約に関する紛争については誠実な協議により解決しますが、協議により解決できない場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（通知）
１．弊社は、本サービスに関連して利用者に通知をする場合には、あらかじめ利用者が弊社に届け出た登録者の電子メールアドレスに宛てて電子メールを送信する方法その他の弊社所定の方法により発信または発送します。
２．弊社は、あらかじめ利用者が弊社に届け出た連絡先に宛てて通知を発信または発送した場合には、利用者が正確かつ完全な連絡先情報の届出を怠る等利用者の責めに帰すべき事由によりこれらが延着しまたは到着しなかった場合であっても、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
３．弊社は、あらかじめ利用者が弊社に届け出た登録者の電子メールアドレス宛に電子メールを送信したものの、何らかの事情で送信エラーになった場合には、当該電子メールアドレス宛の電子メールの配信を停止することができるものとします。
４．第2項の規定より通知が到達したものとみなされ、または前項の規定により電子メールの配信を停止することに起因しまたは関連して利用者に生じた損害、損失、費用等について、弊社の責めに帰すべき事由による場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
第19条（お問い合わせ）
本契約の解除のご連絡、その他本サービスの内容に関するお問い合わせ等については、以下までご連絡ください。
株式会社HIROTSUバイオサイエンス お問い合わせ窓口
メール：kensa@hbio.jp
電話：0570-011-162（通話料はお客様負担）
受付時間：平日10：00～17：00（土曜･日曜･祝日､年末年始を除く）
附則
2021年2月18日 制定・施行
「個人情報の取扱い」
株式会社HIROTSUバイオサイエンスでは、本サービスのご利用にともない、利用者からご提供いただく個人情報を以下の内容に基づき取扱います。お申込みに際しては、本＜個人情報の取扱い＞の内容にご同意いただいたものとみなしますので、お申込みの前に必ずご一読ください。
1．事業者の氏名または名称
株式会社HIROTSUバイオサイエンス
2．個人情報の利用目的
①本サービスの実施のため
②本サービスの料金等の請求手続きのため
③弊社のサービスのご案内のため
④利用者からのお問い合わせやご意見の受付及び回答並びにアンケート実施等のため
⑤弊社のサービスの利用状況の把握、品質向上のため
3．個人情報の第三者提供について
本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
4．個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部または、一部を委託する場合があります。委託先については、個人情報取扱いに関する契約を締結するなど、適切な管理を行います。
5．クレジットカード情報について
入力いただいたクレジットカード情報は、お買上げいただいたサービス代金の決済のみに利用させていただきます。クレジット決済は、決済代行会社を通じて行っています。決済代行会社では、決済後一定期間経過後にクレジットカード情報を消去いたします。なお、弊社ではクレジットカード情報は一切参照、保持はいたしません。
6．保有個人データの開示等の請求等について
弊社では、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止の請求（「開示等の請求等」といいます。）を受け付けております。その手続きについては、個人情報苦情及びご相談窓口へご連絡下さい。ただし、法令等の規定により開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
7．個人情報を入力するにあたっての注意事項
必須項目にご入力いただけない場合には、上記〔個人情報の利用目的〕に記すサービスが行えない場合があります。
8．本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。
9．個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。このサイトは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化措置を講じています。
10．弊社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町４－１ ニューオータニガーデンコート22階
株式会社HIROTSUバイオサイエンス 個人情報保護事務局
メール privacy@hbio.jp
