当社グループの個人情報に関する取扱いについて
（当社グループの個人情報保護に関する基本方針）
当社および当社と提携するすべての個人代理店（＊）（以下、当社グループと称します）は、個人情報保護
の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個
人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理
について適切な措置を講じます。
当社グループは、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱
いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当
社グループの個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社グループは、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段に
より個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社グループは、東京海上日動火災保険株式会社、東京海上日動あんしん生命保険株式会社より保険業務
の委託を受けて、取得した個人情報を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する
場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等に
より公表します。
当社グループに対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲
載しています。
東京海上日動火災保険株式会社 （http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）

（３）個人データの安全管理措置
当社グループは、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のた
め、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるととも
に、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速や
かに適切な是正対策をします。
（＊）個人代理店とは、保険会社・当社と 3 者で代理店委託契約を締結し、当社と分担・共同して代理店
業務を行う代理店を指します。
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（４）個人データの第三者への提供
当社グループは、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者
に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である
とき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得る
ことが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協
力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれが
あるとき
（５）センシティブ情報の取扱い
お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野に
おける個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するな
ど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。
当社グループはこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。
（６）当社グループに対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合
わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめ
ご了承願います。
【グループ代表・お問い合わせ窓口】
代理店（所在地）徳島県徳島市名東町二丁目５５７－１０ ライフビル１階
（名称）ハートフルエージェント有限会社
電話番号：０８８－６３３－８８２３（受付時間：９時半～１７時）
（電子メールアドレス）：info@heartfull-agent.com
（ホームページアドレス）：http://heartfull-agent.com