自動配信メールの文面をカスタマイズ！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムでは、予約完了や抽選申込時などに送信する通知の文面をカスタマイズ（編集）することができます。

こちらでは、RESERVA予約システムの「通知テンプレート機能」について詳しく解説します。

RESERVAの通知機能とは

RESERVAでは、予約完了時やキャンセル時に、自動的にメールが配信されます。予約者は通知メールが届くことで、予約内容に間違いがないか確認できるほか、メール本文からキャンセル手続きが可能です。

LINE連携機能を利用している場合、メールではなく公式LINEアカウントから配信することもできます。

機能概要

文面を自由にカスタマイズ（ゴールドプラン以上）

通知テンプレート機能では、自動配信されるメールの文面を自由に編集することができます。「引用」から、「顧客名」「予約日時」「予約内容」などさまざまな引用タグを利用可能です。これにより、定型文ではなく自社のビジネスに合わせた内容にカスタマイズできます。

メニューごとのテンプレート設定（エンタープライズプラン以上）

各種通知のテンプレートを複数作成し、メニューごとに異なる通知を設定することができます。テンプレートは「メール」と「LINE」で別々に管理されているため、それぞれ用途に応じて複数作成可能です。
複数テンプレート作成は、以下通知に対応しています。

＜複数テンプレート対応通知＞
・予約完了
・予約申込受付
・予約承認
・予約変更
・来店・来場お礼*¹*²
・リマインド*²
・申込完了
・申込変更
・抽選結果案内：当選
・抽選結果変更：落選→当選

※サービス提供タイプ（スタッフ指名あり・なし）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプに対応
*¹来店・来場お礼通知の複数テンプレート作成のみ、ゴールドプラン以上から利用可能
*²宿泊施設タイプでは、来店・来場お礼およびリマインドのみ利用可能

利用条件

*¹メニューごとのテンプレート設定はエンタープライズプラン以上から利用できます。
来店・来場お礼通知のメニューごとのテンプレート設定のみ、ゴールドプラン以上から利用できます。
*²宿泊施設タイプでは、メニューごとのテンプレート設定は来店・来場お礼およびリマインド通知のみ利用できます

自動配信メール機能自体は、すべての料金プラン・予約タイプで利用可能です。

活用事例

子ども向け学習塾予約サイト

小学生低学年向けの学習塾では、予約情報が子どもでも理解できる文言に変更することができます。予約者ターゲットに合わせて文言を調整することで、よりお店やサービスの特長を伝えることが可能です。

ブランドイメージに合わせる

サロンやアパレルブランドなどの場合は、自動配信メールに内容にも気を配ることで、自社のブランドイメージを高められます。自動配信メール文言のカスタマイズのほか、予約サイトの固定文言も変更することで、予約サイト全体に自社のブランドイメージを与えることができます。

自動配信メールに情報を追加

自動配信メールのカスタマイズによって、お客様にお伝えしたい情報を新たに加えることができます。

まとめ

本記事では、RESERVA予約システムの「通知テンプレート機能」について解説しました。メニューや用途、配信チャネルに分けてテンプレートを作成することで、お客様に合わせた通知を配信できます。お客様のロイヤリティ向上に役立つ機能として、ぜひご活用ください。