予約通知メールを自動配信して予約業務を効率化！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムでは、予約受付完了時に通知が自動で配信されます。通知は、予約内容の誤認や無断キャンセル（ノーショー）を防ぐ効果があります。

こちらでは、RESERVA予約システムの「通知機能」について詳しく解説します。

機能概要

RESERVA予約システムでは、予約受付完了時に予約通知が自動で配信されます。予約者は通知を受け取ることで、予約内容の確認や、メール本文からキャンセル手続きを行うことができます。
また、LINE連携機能を利用している場合は、これらの通知をメールではなくLINEで受け取ることができます。

通知機能では、契約プランによって利用できるメールの種類が異なります。

通知メール一覧	内容詳細	利用可能プラン
予約完了	予約受付完了時に送信される。	全ての料金プラン
予約申込受付	承認制メニューの予約受付時に送信される。	全ての料金プラン
予約承認	承認制メニューの予約受付承認時に送信される。	全ての料金プラン
予約変更	予約内容を変更した際に送信される。	全ての料金プラン
キャンセル	予約をキャンセルした際に送信される。	全ての料金プラン
リマインド	予約前日にリマインドメールが送信される。	ゴールドプラン以上
来店・来場お礼	来店・来場後に送信される。	ゴールドプラン以上
キャンセル待ち受付	キャンセル待ちを受付けた際に送信される。	ゴールドプラン以上
キャンセル発生	予約の空き枠が発生した際に送信される。	ゴールドプラン以上
申込完了	抽選制メニューの予約受付時に送信される。	エンタープライズプランまたはゴールドプラン以上
申込変更	抽選制メニューの予約内容を変更した際に送信される。	エンタープライズプランまたはゴールドプラン以上
抽選結果案内：当選	抽選制メニューの抽選後に送信される。	エンタープライズプランまたはゴールドプラン以上
お問い合わせ	お問い合わせ後を受付けた際に送信される。	全ての料金プラン
クレジット決済・月額商品関連	クレジット決済などの予約受付時に送信される。	全ての料金プラン
Zoom	オンラインメニューの予約時に送信される。	ゴールドプラン以上
署名	本文内の、{署名} に表示する文章を設する。	全ての料金プラン

利用条件

RESERVA予約システムの予約通知メールは、すべての予約タイプ・料金プランで利用可能です。
※通知メールには複数の種類があり、一部の通知メールはプランによって利用制限が設けられています。すべての通知を利用するには、ゴールドプラン以上のご契約が必要です。
※メニューごとの通知テンプレート設定と、予約通知再送機能は、エンタープライズプラン以上で利用できます。
※抽選機能関連の通知は、スクール・アクティビティタイプとイベント・セミナータイプのエンタープライズプラン以上、施設タイプのスイートプランで利用できます。

各種機能について

文面を自由にカスタマイズ（ゴールドプラン以上）

定型文ではなく自社のビジネスに合わせた内容にしたい場合は、メール本文の文言を自由に編集できます。たとえば、子ども向けスクールの予約サイトであれば、ひらがなを多めにして読みやすさを意識したり、美容サロンであれば、お客様への気遣いを添えた文面にすることで「おもてなし」を表現できます。

多言語に対応（ゴールドプラン以上）

通知メールは、日本語以外にも複数言語に対応しています。対応言語は、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語です。海外のお客様向けの予約サイトでも、手動で翻訳する必要がなく、自動で各言語へ翻訳された通知を配信できます。

外国語入稿を行うと、予約サイトを英語に設定して予約したお客様は、予約の通知メールも英語で届きます。

メニューごとにメールテンプレート設定可能（エンタープライズプラン以上）

メニューごとにメール内容をカスタマイズした、複数テンプレートを作成できます。各メニューに対して、お知らせしたい内容が異なる場合に便利です。
例えば、食事なしのメニューと食事付きプランのメニューがある場合、食事付きプランのメニューを予約した方にのみ、当日配膳される食事メニューやアレルギー情報を送ることができます。

メニューごとのテンプレート設定は、以下通知に対応しています。

＜複数テンプレート対応通知＞
・予約完了
・予約申込受付
・予約承認
・予約変更
・来店・来場お礼*¹*²
・リマインド*²
・申込完了
・申込変更
・抽選結果案内：当選
・抽選結果変更：落選→当選

※サービス提供タイプ（スタッフ指名あり・なし）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ、施設予約タイプに対応
*¹来店・来場お礼通知の複数テンプレート作成のみ、ゴールドプラン以上から利用可能
*²宿泊施設タイプでは、来店・来場お礼およびリマインドのみ利用可能

予約情報の再送・編集がスムーズ（エンタープライズプラン以上）

予約申込情報や予約情報、抽選申込情報や当選結果を再送できます。再送ごとに通知の件名や本文をカスタマイズすることも可能です。
来店前に予約者から予約内容を再確認したいと連絡を受けた際に、予約者が気づきやすいように編集して送信できます。

※エンタープライズプラン以上からご利用いただけます。
※抽選機能関連の通知は、スクール・アクティビティタイプとイベント・セミナータイプのエンタープライズプラン以上、施設タイプのスイートプランで利用できます。

まとめ

本記事では、「通知機能」について解説しました。各通知メールの設定を行うことで、予約内容の誤認や無断キャンセル（ノーショー）の防止にもつながりますので、ぜひご活用ください。