ユーザーマイページで予約情報をすぐに確認！【RESERVA機能紹介】

RESERVA予約システムの「ユーザーマイページ」は、店舗の会員だけが閲覧できるページのことです。会員登録をしたユーザーはユーザーマイページ上で、予約履歴を確認できるほか、予約のキャンセルや変更も可能です。ここでは、ユーザーマイページの概要から特徴まで解説します。

機能概要

RESERVA予約システムでは、「RESERVA会員マイページ」と「独自会員マイページ」の2つのユーザー（会員）マイページが存在します。どちらも会員自身がアクセスすることで予約履歴を確認できるほか、予約のキャンセルや変更をすることが可能です。

ユーザーマイページで行えることは、「RESERVA会員」と「独自会員」で異なります。ここでは、それぞれの会員でできることを解説します。

	RESERVA会員	独自会員
予約履歴	〇	〇
月額プラン購入履歴	〇	〇
回数券	〇	〇
お問い合わせ履歴	〇	〇
プロフィール編集	〇	〇
店舗予約サイトにログイン	✕	〇

予約履歴

お客様がご自身の予約履歴を確認できます。予約数が多い場合は、予約日またはフリーワード検索で、確認したい予約情報を検索します。

予約情報を検索し、「詳細」をクリックすると上記のような予約の詳細画面が表示されます。お客様ご自身が予約情報を確認できるほか、予約のキャンセル、変更も可能です。
※予約変更は、サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプのスイートプランでご利用可能です。

月額プラン購入履歴

お客様が契約している月額プランの購入履歴が表示されます。この画面では月額プランの契約状況や料金などを確認できます。

回数券

お客様が購入された回数券の一覧が表示されます。

回数券をクリックすると上記のような回数券の詳細画面が表示されます。回数券と紐づいているメニューの予約や、残りの枚数を確認することができます。

お問い合わせ履歴

お客様が店舗に送信したお問い合わせが一覧で表示されます。こちらのお問い合わせ内容は、店舗側が確認後、メールで返信がきます。

お問い合わせは、店舗側が設定をしていれば、右上の「お問い合わせ」もしくは、予約サイトトップページの「お問い合わせ」から行うことが可能です。

プロフィール編集

お客様ご自身の顧客情報を編集できます。右上の名前もしくは人型アイコンを選択し、「プロフィール」を選択します。

ここではプロフィールを編集できるほか、クレジットカード情報の登録・変更や、会員ステータスの確認・変更をすることも可能です。

また、プロフィールの右下の「退会する」を押すと、会員自身で退会することができます。独自会員の場合、本ボタンを表示させるかどうか設定できます。これにより、店舗の運用に合わせた会員管理ができるため、退会手続き時のトラブル防止に役立ちます。

店舗予約サイトにログイン

店舗独自会員のお客様は、ユーザーマイページからでも会員店舗の予約サイト画面を表示できます。左カラムの「予約サイト」をクリックすると、会員ログインした状態での予約サイト画面が表示されます。

利用条件

*¹独自会員機能は、すべての予約タイプのゴールドプラン以上でご利用いただけます。

まとめ

今回は、RESERVA予約システムの「ユーザーマイページ」について解説しました。会員機能のマイページより予約に関する情報をすぐに確認でき、予約者の利便性向上につながりますので、ぜひご活用ください。