モビリティリザーブ / Mobility Reserve 利用規約

この利用規約（以下、「本規約」）は、株式会社モビリティネクスト（以下、「当社」）が提供する貸切旅客運送サービス「モビリティリザーブ / Mobility Reserve」（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は本規約を読み、同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。同意しない場合は、本サービスを利用することはできません。

第1条（適用）
本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」）をすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用条件）
本サービスにおいて利用者は、当社の定める方法によって利用登録（以下、「予約」）をし、当社がこれを承認することによって、予約が完了するものとします。
2. 本サービスの利用に際して、利用者は予約時に必要事項を正確に申告しなければなりません。
3. 利用者は乗車時に本人確認を求められた場合は、これに応じるものとします。
4. 未成年者の利用には親権者または法定代理人の同意が必要です。

第3条（サービス内容と提供範囲）
本サービスは貸切旅客運送サービスを提供するものであり、観光ガイド、付随する情報提供、その他のサービスは含まれません。

第4条（料金および支払い）
本サービスの料金は当社が定める方法によって提示されるものとし、利用者は当社が指定する方法で支払うものとします。
2. 当社は、必要に応じて料金を改定することがあり、改定内容は事前に利用者へ通知するよう努めます。ただし、ご利用日に料金変動があった場合、当社は変動後の料金を利用者に請求できるものとします。
3. 本サービスにおいて利用者の責に帰す事由により予約時間を超過した場合、当社は所定の料金体系に基づき追加料金を請求することができるものとします。
4. 支払いが遅延した時点で、当社は年利6％に基づき遅延損害金を請求することができるものとします。

第5条（予約変更およびキャンセル）
本サービスの予約変更およびキャンセルは、当社が指定する方法および期限内に限り可能です。
2. キャンセル料は、予約時に利用者に通知された条件に基づきます。期限を過ぎた場合や無断キャンセルは合理的な範囲でキャンセル料として最大100％を請求するものとします。ただし、天候や災害等のやむを得ない事情においてはこの限りではありません。

第6条（利用者情報の変更）
利用者は、利用者情報に変更が生じた場合、速やかに当社に通知するものとします。
利用者が前項の通知を怠ったことにより、当社からの連絡が届かない等の不利益を被った場合、当社に故意または重大な過失がない限り、その責任を負わないものとします。

第7条（アカウントの管理）
利用者は、自己のアカウントおよびログイン情報（ID・パスワード）を適切に管理し、第三者に利用させないものとします。
2. アカウントの不正利用による損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。
3. 利用者はアカウント情報が漏洩、盗用されたことが判明した場合、速やかに当社に通知するものとします。

第8条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 法令、公序良俗、本規約に違反する行為
(2) 虚偽情報の入力および不正な予約
(3) 無断キャンセル、頻繁な変更やキャンセルによる業務妨害
(4) 安全な運行を妨げる行為
(5) 車両内での喫煙、飲酒、飲食、嘔吐等の迷惑行為
(6) ドライバーや他の利用者への暴言、迷惑行為、ハラスメント
(7) 危険物、違法物品の持ち込み、車両を汚損・破損する行為
(8) サービスの内容を無断で転売、譲渡する行為
(9) 不正なクレーム、合理的理由のない過度な要求、威圧的要求
(10) 本サービスの運営を妨害する行為
(11) その他、合理的理由に基づき当社が不適切と判断する行為

第9条（違反行為への措置）
当社は、前条に違反した利用者に対して、以下の措置を取ることができます。
(1) サービス提供の停止または予約の取消し
(2) 損害賠償の請求
(3) 警察・関係機関への通報

第10条（損害賠償）
利用者が本規約に違反し、故意または重大な過失により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

第11条（利用者の責任）
利用者は、自己の責任においてサービスを利用し、法令や社会的常識を遵守するものとします。
2. 利用者が車両の損傷や清掃が必要となる行為を行った場合、修理費用や清掃費用を負担するものとします。

第12条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自身が以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋等の反社会的勢力であること。
(2) 反社会的勢力と何らかの取引や関係があること。
利用者が前項に違反した場合、当社は直ちにサービスの提供を拒否し、契約を解除することができます。また、これにより当社が損害を被った場合、利用者はその損害を賠償するものとします。

第13条（サービスの中断・変更）
当社は、天候、災害、交通規制、システム障害等の不可抗力によりサービスを中断または変更することがあります。この場合、当社は利用者に対し事前または事後に通知するよう努めます。なお、これによって利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重大な過失がない限り、その責任を負わないものとします。

第14条（免責事項）
当社は、故意または重大な過失がない限り、本サービスに関連して生じた損害について責任を負わないものとします。
2. 利用者の過失または故意により発生した損害については、当社は責任を負わないものとします。

第15条（個人情報の取り扱い）
当社は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーおよび法令に基づき適正に取り扱います。

第16条（知的財産権）
本サービスに関連する著作権、商標権、システム等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属し、無断利用を禁止します。

第17条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更内容は適切な方法で通知または周知します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

第18条（協議）
本契約に定めなき事項、及び疑義を生じた事項については、一般乗用旅客自動車標準運送約款、道路運送法及び慣習、その他法令に従い、当社と利用者は誠意を持って協議の上決定するものとします。

第19条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


2025年1月6日 制定