キャンセル料が発生する内容が含まれますので、十分にお読みの上、ご理解頂いた上でご利用下さい。


◎キャンセルポリシーについて

◾️遅刻について
遅刻は15分以内とし、それ以上遅れる場合はご希望のデザインやコースを行えない場合がございます。また施術自体をお断りする場合もございます。
午前と午後でお時間を設けております。比較的午後の早い時間帯でご予約頂いている場合に関しましてはご対応できる可能性が多いと認識下さい。

◾️キャンセルについて
やむを得ない事情でキャンセルしたい場合は、1日前までにネイルブック経由にてご連絡をして下さい。キャンセルのご対応をさせて頂きます。
この時間以降のキャンセルに関しては、如何なる場合も施術内容の50%のキャンセル料が発生いたします。ネイルブック様より自動徴収され、ご返金は致しませんのでご理解の上、ご利用頂きます様ご注意下さい。
また、キャンセルが度重なる場合は当店のご利用自体をお断りする可能性がございます。節度を持ってご利用頂きます様、ご理解とご協力をお願いいたします。

◾️無断キャンセルについて
当店は前日にご予約内容のご連絡を差し上げております。
その為、無断キャンセルは、一度でも行った場合はご利用をお断りさせて頂きたく、ご理解頂きます様お願い致します。


◎施術ポリシーについて

◾️お直しについて

お客様に安心して施術を受けていただけるよう、下記保証制度を設けております。

万が一ご来店後、ジェルネイルの浮きやはがれが生じた場合、
施術日から4日以内のご連絡、施術後1週間以内のご来店で
無償でお直しさせていただきます。
お直しの時間帯は営業時間外の夕方から夜にかけて、土日祝日などが多いことをご理解頂きます様お願い致します。

保証期間中にご連絡をお願い致します。

保証期間を過ぎてのご連絡は、全て有料でのご案内となります。またお直しにかかる交通費等は保証致しておりません。

※ご新規様限定クーポンにつきましては全てのクーポン
お直し不可となっております。

通常のメニューの予約同様、遅刻の場合、
お直しの制限またはお断りさせて頂く場合もございます。

基本的に、連絡頂いた箇所のみのお直しになります。
ご来店時にお直しの箇所が増えますと
ご予約の都合上、 ご対応出来ない事もあるので、
お手数ではございますが再度ご連絡をお願い致します。

出血や痛みがあり、お直しが困難と判断した場合は
お断りさせて頂く事もございますのでご了承下さい。

当店ではお客様にデザイン等のご確認後に硬化しております。デザインが気に入らなかった等の理由でのデザインの変更は致しかねます。また亀裂や先端の欠けにつきましては日常生活での小さな衝撃が爪に加わることにより亀裂や欠けなどが生じる場合も考えられますため、お直し対象外となります。

また前回施術の際に残した長さだし、補強等されているお爪に関しましてはお直し対象外となり、お直しご希望のお客様は保証期間内であっても有料でのお直しとなりますので
ご理解の程宜しくお願い致します。


◾️返金対応について

施術後、いかなる場合も返金対応は一切行っておりません。


今後も皆様によりご満足いただけるよう、サービスと技術の向上に日々精進してまいります。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

MONONAIL YOKOHAMA