利用規約
【苗場スキースクール 利用規約】
本規約は、株式会社園部（以下「当社」といいます）が運営する苗場スキースクール（以下「当スクール」といいます）のレッスンおよび関連サービスに関する条件を定めたものです。お申込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
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第1条（お申込み・お支払い）
1. レッスンのご予約は、当スクール指定の予約サイトまたは受付窓口にて承ります。
2. 当スクールの予約は承認制となり、お客様からの予約リクエストを受領後、当スクールにて可否を判断し、後日ご連絡いたします。状況により、ご希望の予約を承れない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
3. 料金は事前決済または当日現地払いとし、支払い完了をもって予約確定となります。
4. クレジットカード決済について
(1) 当スクールでは、RESERVAペイメント（決済代行：GMOペイメントゲートウェイ株式会社）を利用しています。
(2) クレジットカード決済は、当スクールによる予約承認時、または自動承認設定が有効な場合にはお客様による予約確定時に決済処理が行われます。
(3) ご利用可能なカードブランドは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club です。
(4) クレジットカード情報は、決済代行会社の安全なシステムによって暗号化・処理され、当スクールおよび当社では一切保持いたしません。
(5) カード会社の請求日は、お客様がご利用のカード会社の規定に基づきます。
(6) キャンセルまたはレッスン中止等により返金が発生する場合、返金処理は決済代行会社を通じて行われ、完了までに 3〜10 営業日程度を要する場合があります。
(7) 返金の際には、決済手数料および返金処理手数料が発生する場合があります。
5. 銀行振込でお支払いの場合
(1) 当スクールが指定する口座へのお振込みをお願いいたします。ご入金の確認をもって予約確定といたします。
(2) 振込の際は、必ずご予約者ご本人の氏名を振込名義としてご入力ください。
(3) 振込手数料はお客様のご負担となります。
(4) お申込み日から起算して 2 週間以内にご入金の確認が取れない場合は、予約は自動的にキャンセル扱いとなります。
(5) ご入金後のキャンセルについては、原則として返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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第2条（キャンセル・返金・出欠管理）
・ お客様都合によるキャンセルは返金いたしかねます。
・ 天候・自然災害・ゲレンデ状況等による変更の場合も返金はいたしません。
・ リフト運休や当スクールの判断によりレッスンを中止した場合、受領済の料金は全額返金いたします。
・ クレジット決済の返金処理には日数を要する場合があります。
・ 遅刻や欠席の際は必ずご連絡ください。
・ 無断で 30 分以上遅れた場合はキャンセル扱いとなり、返金はできません。
・ レッスンへの遅刻は、他の受講者やレッスン進行に支障をきたすため、必ずお控えください。
・ グループレッスンは定刻に開始します。遅刻された場合でも、レッスンは先に進行し、インストラクターや受付による個別の合流案内は行いません。
・ 遅れて参加される場合は、お客様ご自身でレッスン班をお探しのうえ合流してください。
・ いかなる理由においても、遅刻に起因する時間短縮・合流不可・未受講分についての返金は行いません。
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第3条（クラス分け・グループ編成）
・ 年齢・技能・安全性を考慮し、当スクールが適切にクラス分け・グループ編成を行います。
・ レッスン開始後でもインストラクターの判断により変更をお願いする場合があります。
・ いかなるグループ編成においても、必ずインストラクターの指示に従い、これに従って行動していただきます。
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第4条（料金に含まれないもの）
・ 一部のレッスンを除いて、レッスン料金にはリフト券代・スキー用具レンタル代・宿泊費・保険料は含まれておりません。
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第5条（参加条件）
・ 健康上問題なくスキーを行える方を対象とします。
・ 小学生以下や特別な配慮が必要な方は、プライベートレッスンを推奨します。
・ 感染症が疑われる場合や、酒気帯び・体調不良での参加は禁止します。
・ すべての参加者はインストラクターの指示に従うことを条件とします。
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第6条（安全管理・免責事項）
・ レッスン中の怪我・事故・盗難・紛失について、当スクールおよび苗場スキー場は一切の責任を負いません。
・ ヘルメットの着用は任意ですが、着用を推奨します。
・ 事故や怪我に関する責任を当スクールに求めないことを了承いただきます。
・ 各自、スキー保険・旅行保険等に必ず加入してください。
・ インストラクターの安全指示に従わなかったことに起因する事故や怪我についても、当スクールは一切の責任を負いません。
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第7条（用具の調整に関する注意・PL法）
・ 製造物責任法（PL 法）に基づき、当スクールスタッフがスキー用具（ビンディング等）の調整を行うことはできません。
・ やむを得ず調整を行う場合は、お客様ご自身の責任で行ってください。
・ 当スクールスタッフが調整を行った場合でも、その後の事故や怪我について当スクールおよび苗場スキー場は責任を負いません。
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第8条（禁止事項）
・ 他のお客様やインストラクターに迷惑を及ぼす行為
・ 法令または公序良俗に違反する行為
・ 当スクールの運営を妨げる行為
※ 違反が認められた場合、即時参加をお断りし、返金はいたしません。
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第9条（天候・ゲレンデ状況による変更）
・ 悪天候・雪不足・大会開催・施設の都合により、レッスンの時間短縮・会場変更・中止となる場合があります。
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第10条（写真・動画の使用）
・ レッスン風景を撮影し、当スクールの広報（公式サイト・SNS・印刷物等）に使用する場合があります。
・ 不都合がある場合は事前にお申し出ください。
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第11条（個人情報の取扱い）
・ ご提供いただいた個人情報は、レッスン運営・連絡・安全管理のみに使用します。
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第12条（知的財産権）
・ 当スクールの名称・ロゴ・資料・ウェブサイト内容等は当社に帰属します。
・ 無断での利用・複製・転載を禁止します。
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第13条（規約の変更）
・ 当スクールは必要に応じて本規約を改定することがあります。
・ 改定の際は、公式ウェブサイトまたは適切な方法で事前に通知します。
・ 改定後に当スクールのサービスを利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
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第14条（準拠法・裁判管轄）
・ 本規約は日本法に準拠します。
・ 紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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第15条（たけのこやま山荘 宿泊利用規約の適用）
1. 本条以降は、当社が運営する「たけのこやま山荘」（以下「当宿」といいます）に宿泊されるお客様（以下「宿泊者」といいます）に適用されます。
2. レッスン利用規約に加えて、当宿に宿泊される場合は本条以下の規定に従っていただきます。
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第16条（宿泊契約の成立）
1. 宿泊契約は、宿泊者が予約を行い、当宿が承諾した時点で成立します。
2. 必要に応じて、当宿は宿泊料金の全部または一部の事前支払いをお願いすることがあります。
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第17条（チェックイン・チェックアウト）
1. チェックインは 15:00〜20:00、チェックアウトは 7:00〜10:00 とします。
2. 到着が遅れる場合は、必ず事前に当宿までご連絡ください。
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第18条（宿泊料金および支払い）
1. 宿泊料金は、当宿の定める料金表に基づきます。
2. 宿泊料金には宿泊料、消費税、サービス料が含まれます。
3. 支払いはチェックイン時または事前決済により行っていただきます。
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第19条（キャンセルポリシー）
1. 宿泊のキャンセルには、当宿の定めるキャンセル料が適用されます。
2. 天候・自然災害等により宿泊が困難となった場合でも、原則としてキャンセル料が発生します。ただし、当宿の判断により例外を認める場合があります。
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第20条（設備・アメニティの利用）
1. 客室にはテレビ、空気清浄機等を備えています。
2. 共用設備として、冷蔵庫・電子レンジ・湯沸かし器を利用できます。
3. 洗濯機：200 円／回、乾燥機：100 円／30 分（洗剤は別途購入）
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第21条（飲食・持ち込み）
1. 宿泊者は、食事を持ち込み可能です。
2. 共用冷蔵庫を利用できますが、必ず記名を行い、自己管理してください。
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第22条（送迎・アクセス）
1. 越後湯沢駅 ⇔ 苗場間の送迎は行っておりません。
2. 当宿 ⇔ 苗場スキー場間の送迎は、土日祝日の定時便 1 往復のみ行います。平日の送迎はありません。
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第23条（禁止事項）
・ 他の宿泊者や近隣住民に迷惑を及ぼす行為
・ 火気の使用、危険物の持ち込み
・ 深夜の大声や騒音等の迷惑行為
・ 法令または公序良俗に反する行為
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第24条（免責事項）
1. 宿泊中の事故・盗難・トラブルについて、当宿は責任を負いません（当宿の故意または重過失を除く）。
2. 天災地変・不可抗力により宿泊サービスの提供が困難となった場合も、当宿は責任を負いません。
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第25条（損害賠償）
・ 宿泊者が当宿の建物・設備・備品を破損・汚損・紛失した場合、その損害を賠償する責任を負います。
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第26条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本宿泊契約に関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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【附則】
・ 本規約は 2025 年 11 月 10 日より施行します。
