【苗場スキースクール 利用規約】
本規約は、株式会社園部（以下「当社」といいます）が運営する苗場スキースクール（以下「当スクール」といいます）が提供するスキー・スノーボードのレッスンおよび関連サービス、ならびに当社が運営する宿泊施設「たけのこやま山荘」（以下「当宿」といいます）のご利用条件を定めるものです。お申込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。
■ 目次
第1章 総則（第1条〜第2条）
第2章 レッスンに関する事項（第3条〜第14条）
第3章 宿泊（たけのこやま山荘）に関する事項（第15条〜第25条）
第4章 共通事項（第26条〜第30条）
附則
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■ 第1章 総則
第1条（適用範囲）
1. 本規約は、当スクールのレッスンおよび関連サービス（検定・キャンプ・合宿を含みます）ならびに当宿の宿泊サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
2. 個別のレッスンまたはプログラムについて、予約サイトの各メニューの記載、予約確定時にお送りするご案内メールその他当スクールが別途定める条件（以下「個別条件」といいます）を設けることがあります。個別条件が本規約と異なる場合は、個別条件が優先します。
3. 本規約に定めのない事項は、法令および一般の慣行によります。
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第2条（本規約の変更）
1. 当スクールは、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合は、変更後の内容および効力発生時期を定め、効力発生時期が到来するまでに、当スクールの公式ウェブサイトまたは予約サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3. 効力発生時期の到来後にサービスをご利用いただいた場合、変更後の本規約に同意いただいたものとみなします。
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■ 第2章 レッスンに関する事項
第3条（予約の申込みと契約の成立）
1. レッスンのご予約は、当スクール指定の予約サイトまたは受付窓口にて承ります。
2. 当スクールの予約は承認制です。お客様からの予約リクエストを受領後、当スクールにて可否を判断し、後日ご連絡いたします。
3. 予約契約は、当スクールが承認の通知を発した時点で成立します。ただし事前決済によるお申込みの場合は、決済の完了をもって成立します。
4. 定員、コーチの手配状況、レベル区分等により、ご希望の予約を承れない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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第4条（料金のお支払い）
1. 料金は、事前決済または当日現地払いとします。
2. クレジットカード決済について
(1) 当スクールでは、RESERVAペイメント（決済代行：GMOペイメントゲートウェイ株式会社）を利用しています。
(2) クレジットカード決済は、当スクールによる予約承認時、または自動承認設定が有効な場合にはお客様による予約確定時に決済処理が行われます。
(3) ご利用可能なカードブランドは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club です。
(4) クレジットカード情報は、決済代行会社の安全なシステムによって暗号化・処理され、当スクールおよび当社では一切保持いたしません。
(5) カード会社の請求日は、お客様がご利用のカード会社の規定に基づきます。
(6) レッスン中止等により返金が発生する場合、返金処理は決済代行会社を通じて行われ、完了までに3〜10営業日程度を要する場合があります。
(7) 当スクールの都合による中止に伴う返金の場合、決済手数料および返金処理手数料は当スクールが負担します。
3. 銀行振込でお支払いの場合
(1) 当スクールが指定する口座へのお振込みをお願いいたします。ご入金の確認をもって手続き完了といたします。
(2) 振込の際は、必ずご予約者ご本人の氏名を振込名義としてご入力ください。
(3) 振込手数料はお客様のご負担となります。
(4) 予約承認の通知日から起算して2週間以内（レッスン日までの期間がこれより短い場合はレッスン日の3日前まで）にご入金の確認が取れない場合は、予約は取り消されたものとして取り扱います。
(5) ご入金後のキャンセルについては、第6条の定めによります。
4. 当日現地払いの場合は、レッスン開始前に受付にてお支払いください。
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第5条（料金に含まれないもの）
1. レッスン料金には、次のものは含まれておりません（各メニューに「含む」と明示している場合を除きます）。
・リフト券
・スキー、スノーボード用具およびウェアのレンタル料
・宿泊費および食事代
・保険料
・検定料（バッジテスト等の受検料）
・コーチ指名料
2. コーチ指名料は1件あたり1,000円とし、当日現地でお支払いいただきます。ご希望のコーチを手配できなかった場合はいただきません。
3. 前各項の金額は変更することがあります。最新の金額は予約サイトの各メニューの記載によります。
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第6条（キャンセル・返金・出欠管理）
1. お客様のご都合によるキャンセルについては、次のキャンセル料を申し受けます。
・当日：代金の100％
・1日前まで：代金の100％
・2日前まで：代金の50％
・3日前まで：代金の30％
・4日前まで：代金の30％
※5日前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
2. 返金の取扱いは次のとおりです。
・お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、いかなる理由においても返金はいたしかねます。
・天候・自然災害等によりレッスン内容が変更となった場合は、返金はできません。
・ただし、スキー場のリフト運行停止によりレッスン実施が不可能となった場合には、返金対応をいたします。
・当スクールの都合によりレッスンが中止となった場合には、速やかに全額返金いたします。
・返金が発生する場合には、決済方法に応じて処理を行います。返金完了までに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
3. 各レッスンの最少催行人数は3名とします。これに満たない場合、当スクールはレッスンを不催行とし、または他のクラスへの振替をご案内することがあります。不催行の場合は、受領済みの料金を全額返金いたします。
4. 宿泊を伴うキャンプ・合宿および宿泊パックについても、本条と同様の取扱いとします。ただし、各メニューに異なる定めがある場合は、当該メニューの記載によります。
5. 遅刻や欠席の際は、必ず事前にご連絡ください。
6. 集合時刻から30分以上、ご連絡なくお越しにならない場合はキャンセル扱いとなり、返金はできません。
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第7条（受付・集合・遅刻）
1. 受付時刻、集合時刻および集合場所は、予約サイトの各メニューの記載および予約確定時のご案内メールに記載いたします。前条第7項の起算点は、当該集合時刻とします。
2. レッスンへの遅刻は、他の受講者やレッスン進行に支障をきたすため、必ずお控えください。
3. グループレッスンは定刻に開始します。遅刻された場合でも、レッスンは先に進行し、インストラクターや受付による個別の合流案内は行いません。
4. 遅れて参加される場合は、お客様ご自身でレッスン班をお探しのうえ合流してください。
5. いかなる理由においても、遅刻に起因する時間短縮・合流不可・未受講分についての返金および振替は行いません。
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第8条（クラス分け・グループ編成）
1. 年齢・技能・安全性を考慮し、当スクールが適切にクラス分け・グループ編成を行います。
2. レッスン開始後でも、インストラクターの判断により変更をお願いする場合があります。
3. いかなるグループ編成においても、必ずインストラクターの指示に従い、これに従って行動していただきます。
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第9条（参加条件）
1. レッスンは、健康上問題なくスキーまたはスノーボードを行える方を対象とします。
2. 各レッスンには対象年齢・対象レベルを定めています。詳細は各メニューの記載によります。未就学のお子様、および身体・発達等について特別な配慮を必要とする方は、プライベートレッスンのご利用を推奨します。
3. 18歳未満の方のお申込みは、保護者の同意を得たうえで行ってください。当スクールは、お申込みをもって保護者の同意があるものとして取り扱います。
4. 次に該当する場合は参加をお断りします。この場合、返金はいたしません。
・感染症にかかっている、またはその疑いがある場合
・酒気を帯びている場合
・体調不良等により、安全な受講が困難と当スクールが判断した場合
5. 持病・アレルギー・服薬等、安全管理上お知らせいただくべき事項がある場合は、お申込み時または当日受付時にお申し出ください。
6. すべての参加者は、インストラクターの指示に従うことを条件とします。
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第10条（天候・ゲレンデ状況による変更）
悪天候、雪不足、大会開催、索道の運休、施設の都合等により、レッスンの時間短縮・会場変更・内容変更または中止となる場合があります。これらの場合の取扱いは第6条によります。
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第11条（安全管理・免責事項）
1. スキーおよびスノーボードは、その性質上、転倒・衝突等による傷害の危険を伴うスポーツです。参加者は、この危険を理解したうえでご参加ください。
2. すべての参加者は、インストラクターの安全上の指示およびゲレンデのルールに従ってください。
3. ヘルメットの着用は任意ですが、着用を強く推奨します。
4. レッスン中の怪我・事故・盗難・紛失について、当スクールの責めに帰すべき事由による場合を除き、当スクールは責任を負いません。
5. インストラクターの安全指示に従わなかったこと、参加者ご自身の技量を超えた滑走その他参加者の責めに帰すべき事由により生じた損害について、当スクールは一切の責任を負いません。
6. 当スクールが責任を負う場合であっても、その賠償の範囲は、当該レッスンの料金相当額を上限とします。ただし、当スクールの故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
7. 各自、スキー保険・旅行保険等に必ず加入してください。
8. 苗場スキー場の施設および索道のご利用については、同スキー場が定める規定に従うものとし、同スキー場の施設・索道に起因する事象について、当スクールは責任を負いません。
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第12条（用具の調整に関する注意・PL法）
1. 製造物責任法（PL法）の趣旨に鑑み、当スクールスタッフはスキー・スノーボード用具（ビンディング等）の調整を行うことはできません。
2. 用具の点検・調整は、お客様ご自身の責任において、専門店等で行ってください。
3. お客様のお求めによりやむを得ずスタッフが立ち会った場合であっても、その後の事故や怪我について、当スクールの故意または重大な過失による場合を除き、当スクールは責任を負いません。
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第13条（禁止事項）
1. 次の行為を禁止します。
・他のお客様やインストラクターその他の第三者に迷惑を及ぼす行為
・法令または公序良俗に違反する行為
・当スクールの運営を妨げる行為
・当スクールまたは第三者の権利を侵害する行為
2. 違反が認められた場合、即時参加をお断りし、または以後のご参加をお断りすることがあります。この場合、返金はいたしません。
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第14条（写真・動画の撮影と利用）
1. 当スクールは、レッスンの様子を撮影し、当スクールの広報活動（公式ウェブサイト、SNS（Instagram、YouTube、Facebook等）、パンフレット・ポスター等の印刷物、広告）に使用いたします。お申込みをもって、この使用にご同意いただいたものとみなします。
2. 掲載を希望されない場合は、お申込み時または当日受付時にお申し出ください。お申し出のあった方が写っている素材は使用いたしません。
3. 未成年の参加者については、保護者の方からお申し出ください。
4. 掲載後に削除をご希望の場合は、第30条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。
5. 参加者が撮影した写真・動画に他のお客様が写り込んでいる場合は、その方の承諾なくインターネット上に公開しないでください。
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■ 第3章 宿泊（たけのこやま山荘）に関する事項
第15条（適用）
1. 本章は、当社が運営する「たけのこやま山荘」（当宿）に宿泊されるお客様（以下「宿泊者」といいます）に適用されます。
2. レッスンと宿泊をあわせてお申込みいただく場合、レッスン部分には第2章が、宿泊部分には本章が適用されます。宿泊を伴うキャンプ・合宿および宿泊パックのキャンセルの取扱いは、第6条によります。
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第16条（宿泊契約の成立）
1. 宿泊契約は、宿泊者が予約を行い、当宿が承諾した時点で成立します。
2. 必要に応じて、当宿は宿泊料金の全部または一部の事前支払いをお願いすることがあります。
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第17条（チェックイン・チェックアウト）
1. チェックインは15:00〜20:00、チェックアウトは7:00〜10:00とします。
2. 到着が遅れる場合は、必ず事前に当宿までご連絡ください。
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第18条（宿泊料金および支払い）
1. 宿泊料金は、当宿の定める料金表に基づきます。
2. 宿泊料金には宿泊料、消費税、サービス料が含まれます。
3. 支払いはチェックイン時または事前決済により行っていただきます。
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第19条（キャンセルポリシー）
1. 宿泊のキャンセルについては、第6条の定めによります。
2. 天候・自然災害等により宿泊が困難となった場合でも、原則として返金はいたしません。ただし、当宿の判断により例外を認める場合があります。
3. 当宿の都合により宿泊サービスを提供できない場合、受領済みの宿泊料金は全額返金いたします。
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第20条（設備・アメニティの利用）
1. 客室にはテレビ、空気清浄機等を備えています。
2. 共用設備として、冷蔵庫・電子レンジ・湯沸かし器を利用できます。
3. 洗濯機・乾燥機は有料でご利用いただけます。料金は当宿が別途定め、館内に掲示します。洗剤は別途お買い求めください。
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第21条（飲食・持ち込み）
1. 宿泊者は、食事を持ち込み可能です。
2. 共用冷蔵庫を利用できますが、必ず記名を行い、自己管理してください。保管中の飲食物について、当宿は責任を負いません。
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第22条（送迎・アクセス）
1. 越後湯沢駅と苗場との間の送迎は行っておりません。
2. 当宿と苗場スキー場との間の送迎は、土日祝日の定時便1往復のみ行います。平日の送迎はありません。
3. 積雪・道路状況により、送迎を中止する場合があります。
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第23条（禁止事項）
・他の宿泊者や近隣住民に迷惑を及ぼす行為
・火気の使用、危険物の持ち込み
・深夜の大声や騒音等の迷惑行為
・法令または公序良俗に反する行為
・宿泊者以外の方を無断で館内に立ち入らせる行為
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第24条（免責事項）
1. 宿泊中の事故・盗難・トラブルについて、当宿の責めに帰すべき事由による場合を除き、当宿は責任を負いません。
2. 天災地変・不可抗力により宿泊サービスの提供が困難となった場合も、当宿は責任を負いません。
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第25条（損害賠償）
宿泊者が当宿の建物・設備・備品を破損・汚損・紛失した場合、その損害を賠償する責任を負います。
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■ 第4章 共通事項
第26条（個人情報の取扱い）
お客様の個人情報は、当スクールが別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
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第27条（知的財産権）
1. 当スクールの名称・ロゴ・教材・写真・動画・ウェブサイト内容等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 無断での利用・複製・転載を禁止します。
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第28条（反社会的勢力の排除）
1. お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証していただきます。
2. 前項に反することが判明した場合、当スクールおよび当宿は、何らの催告なく契約を解除することができます。この場合、返金はいたしません。
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第29条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約および本規約に基づく契約は、日本法に準拠します。
2. 本規約またはサービスに関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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第30条（お問い合わせ窓口）
苗場スキースクール（株式会社園部）
新潟県南魚沼郡湯沢町三国202 苗場プリンスホテル7号館
メール：
[email protected]
電話：苗場スキースクール事務所 025-780-9957 ／ たけのこやま山荘 025-789-2555
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【附則】
・本規約は 2026年9月10日 より施行します。
・本規約は、2025年11月10日施行の規約を全部改定したものです。
