プライバシーポリシー
個人情報のお取り扱いについて
トヨタユナイテッド奈良株式会社
２００５年　４月　１日　制定　　
２０２２年　２月　１日　一部改正
２０２２年　８月　１日　一部改正
２０２３年　１月　１日　一部改正
２０２３年　４月　１日　一部改正
はじめに
当社およびTUNグループ（※）は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。TUNグループは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責任であるとの認識に立ち、以下のプライバシーポリシーを定めております。


個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報を合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類、ご商談時の会話などから取得した情報がこれにあたります。

個人情報の収集について
お客様から個人情報を収集する際には、その利用目的を当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙、車両注文書等のお客様に個人情報をご記入いただく書面において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段により収集いたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

お客様情報の利用目的について
１）収集させていただいたお客様情報（お客様のご家族に関する情報も含みます）は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
　　①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　　②定期点検、車検及び保険内容、携帯電話等、ご購入いただいた車両やご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をすること。
　　（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します）
　　③当社において取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案すること。（お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内すること）
　　④商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
　　⑤TUNグループにおける総合的なサービスのご提供を目的とし、TUNグループ内において個人情報を共同利用すること。
　a）共同利用する情報の項目：氏名・住所・車両情報等の個人情報
　b）利用の手段または方法：同一の情報システムの利用
　c）個人情報管理責任部署：NPGホールディングス株式会社　総務ＣＳＲ部
２）お客様は、前項目②～のご案内・アンケート調査の実施の中止をご希望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
　　　（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

お客様情報の第三者への提供
１）TUNグループでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合。
②法令により必要と判断される場合。
③お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
④下記の提供先に口頭・書面または電子媒体にて提供する場合。
なお、提供内容及び利用目的は以下の通りです。
⑤その他正当な理由のある場合。

提供先 提供内容 提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービス等についての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
車両注文書記載の個人情報及び販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済み車引取依頼車両の自動車検査証情報 トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号、車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘に対して適切な対応を行うこと
トヨタ自動車株式会社及び
お客様が今後サービス入
庫されるトヨタ販売店
（販売車がトヨタ車の場合に
限ります） 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録
番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販
売店がサービス入庫等を通して、把握する「車
両注文書等記載の個人情報及び自動車登録
番号」の変更情報を含む お客様に、リコール等市場措置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様がサービス入庫等される際、迅速的確な対応をすること

トヨタ自動車株式会社
トヨタコネクティド株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
ダイハツ工業株式会社
スズキ株式会社 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについて、アンケート調査を実施すること
当社が損害保険代理店委託を受ける損害保険会社 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入者に関すること
トヨタ自動車株式会社
トヨタ・コニック・プロ株式会社
大日本印刷株式会社
トッパンフォームズ株式会社
小林クリエイト株式会社
株式会社　新広社
株式会社　明新社
一般社団法人日本自動車連盟 お客様に対しての、商品・サービスなどについての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
トヨタファイナンス株式会社
SMBCファイナンスサービス株式会社
株式会社アプラス
株式会社ジャックス 車両注文書等記載の個人情報及び将来、当社が把握する車両注文書等記載の個人情報の変更情報 お客様に対しての、クレジット、リース契約及びクレジットカード加入に関すること
商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行うこと
三井住友海上火災保険株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険　　株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
損害保険ジャパン株式会社 車両注文書等記載の個人情報及び将来、当社が把握する車両注文書等記載の個人情報の変更情報 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
三井住友海上あいおい生命保険　株式会社
東京海上日動あんしん生命保険　　株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社 車両注文書等記載の個人情報及び将来、当社が把握する車両注文書等記載の個人情報の変更情報 お客様に対しての、各生命保険の募集及び加入者に関すること
一般社団法人日本自動車連盟 安心サポートデスク登録申込書記載の個人情報及び将来、当社が把握する安心サポートセンター登録申込書記載の個人情報の変更情報
営業時間外の故障や事故でお困りのお客様に、お車の搬送や的確なサービスを提供すること



２）お客様が第三者への提供の中止をご希望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

個人情報保護の体制
TUNグループでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

セキュリティ
TUNグループでは、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人情報を取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置や個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

ホームページからの個人情報の収集
＜暗号化＞
当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

＜cookie＞
cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

＜リンク＞
当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

お客様からのお問合せ
お客様はTUNグループが保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等、または問い合わせや苦情・相談の為の「お客様相談窓口」を開設しています。

（※）TUNグループ ：ＮＰＧホールディングス株式会社・奈良ソフトウェアサービス株式会社

お客様相談窓口　0120-167-567　（AM9：30～PM6：00・月曜休）


法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。