利用規約


総則
株式会社ninpath（以下「当社」といいます。）が提供するオンラインカウンセリングサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含み、以下「本サービス」といいます。）のご利用に際し、本サービスを利用されるお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本利用規約（以下「本規約」といいます。）に従って、本サービスをご利用いただきます。本サービスのご利用に必要な別途パケット代金等通信料は、ユーザーのご負担となりますので、十分ご注意願います。



第１条（本規約への同意）
1. ユーザーは、本規約に同意いただくことで、本サービスを利用できるものとします。

2. ユーザーが、本規約への同意手続およびカウンセリングの予約を実施した時点で、ユーザーと当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。



第２条（適用）
1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 本規約は、オンラインカウンセリングサービスのみを利用されるユーザーに適用され、ninpathが提供するその他のウェブサイトおよびアプリケーションサービスのユーザーに適用されるものではありません。



第３条（規約の変更）
当社は、ユーザーのご承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとします。これによってユーザーに生じた損害について当社は一切の責任を負いません。



第５条（本サービスの利用）
1. ユーザーは、本規約および当社の定める方法に従い、ユーザーが個人的にかつ非商業的に使用する範囲に限り、本サービスを利用できるものとします。

2. 本サービスを利用するために必要な情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境等の準備および維持は、ユーザーの費用と責任において行うものとします。

3. ユーザーはアカウントを自己の責任において管理し、当社はユーザーのアカウントにより本サービスが利用された場合、当該アカウントを保有するユーザーが本サービスを利用したものとみなします。

4. 本サービスは日本に在住する個人または日本に所在する法人を利用対象としています。

5. 本サービスは、当社が別途指定する場合を除き、無料とします。



第６条（個人情報等の取り扱い）
当社は、ユーザーから取得した個人情報を当社が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。ユーザーは、当該「プライバシーポリシー」に基づいてユーザーの個人情報が取り扱われることについて同意するものとします。

本サービスの利用に際して、外部カウンセリング予約サイトの会員登録を行う場合には、当該外部サイトの利用規約に準ずるものとします。



第７条（禁止行為）
1. 本サービスの利用に際し、当社は、ユーザーに対し、次に掲げる行為を禁止します。 当社は、ユーザーが下記各号の禁止事項に一つでも違反したと当社が認めた場合、当該ユーザーによる利用の一時停止、退会処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。

(1)　当社または第三者の知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。以下同じ。）を侵害する行為

(2)　当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為

(3)　当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為

(4)　当社または第三者に経済的損害を与える行為

(5)　当社または第三者に対する脅迫的な行為

(6)　複数のユーザー登録を受ける行為または登録情報を複数人で共有する行為

(7)　当社、当社の関係者その他本サービスの関係者または他のユーザー、外部事業者その他の第三者になりすまし、その他虚偽の情報を送信する行為

(8)　他のユーザーの登録情報を利用すること等により他のユーザーになりすます行為

(9)　コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為

(10)　本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為

(11)　当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃

(12)　当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為

(13) 上記の他、当社が不適切と判断する行為

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。



第８条（著作権等の帰属、利用及び保証）
本サービス及び本サービスによりユーザーに提供されるコンテンツ（コラム、サービス、技術を含みますが、これに限りません。）などの情報は、その一切の権利が当社に帰属すると共に、著作権法等の知的財産権関連法令で保護されています。そのため、ユーザーは、いかなる理由によっても当社の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限りません。）をしてはならないものとします。また、ユーザーは当該情報をユーザーの私的利用かつ、本規約に基づく本サービスの利用に必要な範囲で利用される場合に限り利用できます。ユーザーが、本サービスで提供される情報をユーザーによる私的利用目的を超えて（営利目的、非営利目的であることを問いません）自己の事業のために使用（複製、送信、頒布、譲渡、翻案等を含む）するためには、当社の明示の許諾が必要です。



第９条（本サービスの利用終了）
1. ユーザーは、本サービス利用終了後も、当社および第三者に対する本規約上の一切の義務および債務（損害賠償を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。

2. 当社は、ユーザーが本サービスの利用を終了した後も、当該ユーザーが当社に提供した情報に基づいて作成した統計データに関しては、保有・利用を継続することができるものとします。



第１０条（本サービスの停止等）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部または一部を停止または中断することができるものとします。

(1)　本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合

(2)　コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合

(3)　火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

(4)　その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社はユーザーに事前に通知するものとします。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。



第１１条（免責）
1. 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。

2. 当社は、ユーザーの本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

3. 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的にユーザーに発生した損害について、一切賠償責任を負いません。

4.ユーザーが受けるカウンセリングに関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録カウンセラーまたは提携医療機関との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。

5. 当社は、ユーザーその他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

6. ユーザーと他のユーザー、その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争およびトラブル等については、ユーザーの責任において処理および解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

7. 本サービス上で他のウェブサイトへのリンクまたは他のウェブサイトから本サービスへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サービス以外のウェブサイトおよびそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

8. 前各項の規定は、当社に故意もしくは重過失が存する場合で、かつ契約の当事者が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。

9. 前項が適用される場合または法令の適用その他の理由により損害賠償責任を負う場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によってユーザーに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。

10. ユーザーは、本サービスの利用に関連し、他のユーザーに損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

11. ユーザーの行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、ユーザーの費用（弁護士費用その他の紛争解決に要する費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、ユーザーは、当社に対して当該損害賠償金を含むー切の費用（弁護士費用その他の紛争解決に要した費用および逸失利益を含む）を支払うものとします。

12. ユーザーが本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、ユーザーの費用と責任において当社に対して損害を賠償（訴訟費用、弁護士費用、その他の紛争解決に要した費用を含む）するものとします。





第１４条（カウンセリング）
1. ユーザーは、ユーザーが本サービスのカウンセリングを予約に際してユーザーが入力した情報等が、当該登録カウンセラーに共有されることについて同意するものとします。

2. ユーザーが外部サイト等での予約および所定の料金（以下、「カウンセリング料」といいます。）の決済を完了した時点で、ユーザーと登録カウンセラーとの間でカウンセリング契約が締結されるものとします。

3. 本サービスを通じたカウンセリングは医療行為には該当しないため健康保険等は利用できません。

4. ユーザーは、外部サイト等を通じてカウンセリングの予約日時を変更またはキャンセルすることができます。ユーザーが予約をキャンセルする場合、外部サイト等に表示される所定の手続に従い申請することにより、外部サイトに表示されたキャンセルポリシーに基づきカウンセリング料は返金されるものとします。なお、予約履行日以降、ユーザーはキャンセルおよび日程の変更手続を行えません。

5. ユーザーが予約した診療開始時刻から一定時間が経過してもオンラインでの診療等が開始されない場合、ユーザーの都合により予約をキャンセルしたものとみなし、支払済のカウンセリング料は返金されません。また、予約時間に遅れた場合、セッション時間が短くなる可能性があります。ただし、ユーザーから返金の申請があった場合において、当社が登録カウンセラー等の都合によりカウンセリングが開始されなかったことを確認した場合には、支払済のカウンセリング料は返金されるものとします。

6. ユーザーは、登録カウンセラー等の都合により、ユーザーに対して予約日時のキャンセルの通知がなされる場合があることに同意します。この場合、予約キャンセルについては支払済のカウンセリング料が返金されるものとします。

7. ユーザーは、ユーザーが予約した日時に限りオンラインでのカウンセリングを利用することができます。ユーザーは、予約した時間内に登録カウンセラーによるカウンセリング等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費用の支払義務を負うことに同意するものとします。ただし、登録カウンセラー等の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、この限りではありません。



第１５条（カウンセリングの中止）
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当することがわかった場合、カウンセリングをお断りまたは中止することがあります。

(1) 当社または登録カウンセラーからの連絡に対し、一定時間返答がない場合

(2) 入院中の場合

(3) 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けている場合

(4) 自傷・他害のおそれのある場合

(5) 18歳未満の場合、または18歳以上20歳未満の方で本機能を利用することに保護者等の法定代理人の同意のない場合

(6) 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、成年後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない場合

(7) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同様とします。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると判断できる場合

(8) 医療行為等、当社および登録カウンセラーが提供できないサービスを希望の場合

(9) 登録カウンセラーと既に別の状態で人間関係を持っている場合

(10) その他、カウンセリングの提供を受けるのに不適切であると判断できる場合



第１６条（カウンセリング利用上の注意）
1. 登録カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本機能を利用することはできません。

2. 本サービスでは登録カウンセラーがユーザーの心理的および困難軽減の支援を行うことを目指してカウンセリングをご提供していますが、ユーザーの心身の健康改善および問題解決を保証するものではありません。

3. ユーザーが医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリングセッションの中止または医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。

4. キャリアカウンセリングについては、国家資格キャリアコンサルタントの資格を保有するものが面談セッションによるキャリア支援を行いますが、求人の紹介はいたしません。



第１７条（有効期間）
1. 利用契約は、第1条第2項に基づき利用契約が成立した日に効力を生じ、当該ユーザーが本サービスの提供が終了した日まで、当社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。

2. 前項の規定にかかわらず、第3条、第6条、第7条第2項、第3項および第4項、第10条第3項、第11条、第18条、第19条ならびに第21条の規定は、利用契約終了後も有効に存続するものとします。



第１８条（権利譲渡の禁止）
1. ユーザーは、予め当社の書面による承諾がない限り、利用契約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

2. 当社は、本サービスにかかる事業を当社の裁量により第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）することができ、その場合、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。



第１９条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。



第２０条（当社への連絡方法）
本サービスに関するユーザーの当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。



第２１条（準拠法、管轄裁判所）
1. 本規約の有効性、解釈および履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2. 当社とユーザー等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



2022年10月19日　制定