利用規約

「丘の上たそ」をご利⽤いただくお客様に安全かつ快適に過ごしていただくため
宿泊約款第9 条に基づき次の通り利⽤規約を定めておりますのでお守り頂けますようお願いいたします。
この規約をお守り頂けない場合は、宿泊契約を解除させて頂く場合がございます。

ご利⽤形態について
・定員より多い場合はご利⽤はできません。
・⼈数超過でのご利⽤が判明し次第、即時退去かつ違約⾦(ご利⽤料⾦の2 倍以上)をお⽀払いいただきます。

本利用規約は、当宿公式ウェブサイトからのご予約に限らず、
直接予約（電話、メール等）、旅行予約サイト（OTA）等を通じてご予約されたお客様につきましても、
当館の施設利用条件およびサービス提供条件として適用されます。

1．予約の申し込み
(1) 当インターネット予約システム（以下「当システム」といいます）は、
　　インターネットを利用し、お客様が当館へ直接ご予約いただけるシステムです。
　　当システムに掲載されている空室状況等の情報は、どなたでも閲覧できます。
(2) お客様は、24時間いつでも予約のお申し込みが可能です。
(3) お申し込みいただいた予約情報は、登録完了後、直ちに当館の
　　E-mailアドレスに送信されます。
(4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。

2．予約資格
インターネットでのご予約は、E-mailアドレスをお持ちの方であれば、
どなたでもお申し込みいただけます。

3．個人情報の取扱い（プライバシーポリシー）
当館は、ご予約および宿泊サービス提供のために取得した
お客様の個人情報を、適切に管理し、法令に基づく場合を除き、
お客様の同意なく第三者に提供することはありません。

4．利用契約の成立
(1) 宿泊契約は、お客様と当館との間で直接成立します。
(2) 宿泊契約は、お客様が当システムに入力した予約内容を確認のうえ、
　　予約送信を完了した時点で成立するものとします。

5．宿泊代金のお支払い
宿泊代金は、事前のお振込み、またはチェックアウト時に現金にてお支払いください。
ペット（犬）の同伴料金は宿泊料の他に税込3,300円が必要です。

6．予約内容の変更・取消
(1) ご予約内容に変更が生じた場合は、当システムを利用し、速やかに変更手続きを行ってください。
(2) やむを得ない事情により当システムが利用できない場合は、
　　お客様より直接当館へご連絡ください。

7．取消料（キャンセル料）
(1)キャンセルは5日前までにお願い致します。
(2)当日キャンセルにつきましては、お一人様宿泊料の80%のキャンセル料が発生致します。

8．最終チェックイン
当館の最終チェックイン時刻は18：00までです。
上記時刻を過ぎてもご連絡がない場合は、当日キャンセルとして取り扱う場合があります。

9．天候・交通事情
天候不良、交通機関の遅延・運休、道路事情等による場合であっても、
お一人様宿泊料の80%のキャンセル料が発生致します。

10．不当要求および迷惑行為への対応
当館では、以下の行為については、不当要求または迷惑行為（カスタマーハラスメント）として、
対応をお断りする場合があります。

・未成年者のみのご利用はできません。
・社会通念上相当な範囲を超える返金、減額、無償提供等の要求
・事実関係が確認できない内容を理由とした補償の要求
・当館の責任によらない事象（自然環境、立地条件、景観等）を理由とする要求
・従業員に対する威圧的、執拗、または不適切な言動
・合理的理由のない長時間の拘束や、繰り返しの要求
・ペット（犬）と同伴は許可しておりますが、寝具には上がらせないでください。
　寝具が汚れた場合、寝具のクリーニング代や汚れがひどい場合は買換え費⽤を負担して頂く場合があります。
・ 設備や電化製品・家具・物品等を、故意にあるいは誤って壊したり汚したりした場合は
　復旧にかかる料⾦を全額負担していただきます。
・当宿の設備・備品等は、ご宿泊期間中に限りご利⽤者様に貸与するものであり
　お持ち帰りいただくことはできません。持ち出さないでください。
・⾵紀、治安を乱すような⾏為、⾼声、歌、楽器演奏⾏為、⼤声での会話等近隣に迷惑を及ぼす⾏為はおやめください。
・管理者の許可無く、営業⾏為（展⽰会・その他）等、ご宿泊以外の⽬的での利⽤はおやめ下さい。
・近隣にお住まいの⽅に著しい迷惑を及ぼす⾔動・⾏動はおやめ下さい。
・反社会的なご利⽤を禁⽌いたします。
・⼤声を出すなど近隣に迷惑⾏為があった場合、近隣の住⼈から警察に通報される場合がありますが
　その場合は法的にすべて利⽤者様が責任を追うことになります。
・天災、または利⽤者様の不注意で引き起こしたすべての事故、本規約に従わないために起こった事故に関し
　⼀切の責任を負いません。
・管理者及びオーナーは、利⽤者様の⾞両やご持参の品物の破損、盗難、事故に関しまして、⼀切の責任をおいません。
・管理スタッフが管理等のため巡回する場合があります。
・ 著しく内装・外観を変更・装飾するのはおやめください。

・ 下記物品などの持ち込みを禁⽌いたします。
・⽕薬、爆薬、ガソリン、灯油、薬品、毒性ガス、揮発油等等の危険物
・腐敗物、不潔物、その他湿気、悪臭、異臭、臭気等を発する物
・著しく⼤量な物品
・ その他法令で所持を禁じられている物 等

11．施設環境および表示内容について
当館は、施設の維持管理および衛生管理に最大限努めておりますが、
自然環境に立地しているため、季節や気象条件により、虫等が発生する場合があります。
これらを理由とした返金、減額、無償提供等の要求には応じかねる場合があります。

また、客室からの眺望や景観につきましては、感じ方に個人差があることから、
当館が公式に表示している範囲内である限り、返金・減額の対象とはなりません。

12．対応中止および契約解除
前各条に該当する行為があった場合、当館は、必要に応じて対応を中止し、
以降のサービス提供または宿泊契約をお断りすることがあります。

13.保安上お守りいただきたい事項
・ご滞在中、宿から出られるときは必ず施錠をご確認ください。
・滞在中や特に就寝の時にも施錠をご確認ください。