アウルカウンセリングルームは、当カウンセリングルームの運営するオンラインカウンセリングサービスについて次の通り利用規約を定めます。なお、本サービス利用者様（以下ご利用者様という）は、本サービスの利用を開始した時点で、本利用規約に同意したものとみなします。


1.キャンセルは予約の三日前までに行われなければ、キャンセル料が発生致します。
2.本サービスはZoomビデオコミュニケーションが運営するWeb会議システムZoomを利用します。
3.カウンセリングの録画・録音は禁止と致します。
4.個人情報の取り扱いについては本サービスのプライバシーポリシーに則るものとします。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。
5.ご利用者様のプライバシーを守るため、ネットセキュリティの安全な環境で本サービスをご利用ください。特にFree Wi-fi等を用いた場合、個人情報漏洩の危険性が非常に高くなるので、ご注意ください。
6.個人情報が漏洩した際の対応について
　以下の項目の内、1つでも当てはまる場合には当カウンセリングルームで対応・責任を負うことが出来かねます。予めご了承ください。
・ご利用者様が安全でないネット環境で本サービスを利用していた場合。
・第三者が本サービス(RESERVA・Zoom・CLIPRA等の利用サービスを含む)のセキュリティを破ってきた場合。
7.アウルカウンセリングルームがご提供するサービスの価格は変更することがあります。
8.本サービスの性質上、カウンセリングご利用後の返金には対応することが出来ません。
9.ご利用者様のご都合で予約時間に遅れてしまった場合には、予約時間の内の残り時間で対応させていただきます（例：30分のカウンセリングを予約していて10分遅れた場合、残り時間の20分で対応致します。）
10.ご利用者様のご都合でカウンセリングを受けることが出来なくなった場合には、返金・後日対応といった措置は一切行いませんのでご注意ください。
11.カウンセラーの都合やカウンセリングルームのネット環境のトラブル等が原因でカウンセリングを行うことが出来なかった場合には、後日振替えという形で対応させていただきます。
12.担当のカウンセラーが退職・転職・休職等の理由で、ご利用者様の担当から外れる際には、当カウンセリングルームに勤める他のカウンセラーに引継ぎ致します。なお、引継ぎが発生する場合にはカウンセラーから事前の告知があります。ご利用者様が引継ぎを希望しない場合、つまり本サービス利用継続を希望しない場合は、引継ぎは行いません。