2020.6.30.策定

カウンセリングオフィス Respira（以下、当オフィス）では、お客様に安心してカウンセリングを受けていただくため、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、お客様の個人情報保護に取り組みます。

個人情報の利用目的
当オフィスにおける個人情報とは、お客様の氏名、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス、職業、カウンセリング記録等、個人を特定できる情報を指します。

お客様からお預かりした個人情報は利用目的を明確にし、それらの目的以外には使用いたしません。具体的には、下記の目的の範囲内で利用させていただくことがあります。それ以外の目的で利用する必要が生じた際には、ご本人様からの同意を頂きますのでご安心ください。

・当オフィスからの請求書、領収書等の文書およびDM等の発送
・電話での予約確認、予約確認メールの発送、キャンセル待ちのご連絡
・Web予約管理システムの利用（当オフィスが使用しているRESERVA予約の個人情報保護・セキュリティ対策についてはこちらをご参照ください）
・サービスに関するご連絡、お問い合わせへの回答
・個人が特定できない形での統計分析のため
・個人が特定できないよう内容を修正した形で、カウンセリングの質向上を目的とした臨床指導の場や守秘義務を遵守する臨床家間での症例研究として

個人情報の管理
個人情報への不正アクセス・漏洩・紛失・破損・改竄等を防止するため、セキュリティ対策等の安全対策を講じて個人情報を管理いたします。

ご本人の照会
個人情報に関して、お客様ご本人から照会・修正・追加・削除などのご希望がある場合には、速やかに対応いたします。その際、ご本人確認のため、お客様のご連絡先やその他の詳細について確認を取らせていただくことがございます。

個人情報の第三者への開示の禁止
原則的に、個人情報をご本人の同意なく第三者（ご家族を含む）に提供することはいたしません。ただし、次の場合を除きます。
・法令に基づき開示が必要とされる場合や、警察や司法機関などから開示請求があった場合
・お客様のご希望により、別の医療機関や相談サービス等へ紹介を行う場合
・自傷・他害のおそれがあり、緊急の必要性からご本人の同意を得ることが困難である場合
・カウンセリングの質を改善しより良い支援を提供するため、守秘義務を負った臨床指導者から指導を受ける場合

法令、規範の遵守と個人情報保護方針の見直し
当オフィスは、個人情報に関して適用される法令・規範を遵守いたします。また、本ポリシーの内容の見直し・改善に努めるとともに、ポリシーが改訂された場合には、速やかにこのページ上に掲載いたします。

お問い合わせ
個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお送りください。または、お電話にてご連絡ください。