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販売業者

株式会社トータルライフサポート

販売責任者

藤門篤史

所在地

〒290-0143
千葉県市原市ちはら台西1-26-9

携帯番号

0120546503

サイトURL

https://reserva.be/totallifesupport7

連絡先

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品価格・その他必要費用

1. サービス価格の体系
当社のサービス価格は、作業箇所（エアコン、キッチン、浴室など）および作業範囲に基づいた「定額制」を基本としております。
基本料金： 各メニューに記載されている標準的な作業にかかる費用です。
オプション料金： 防カビコーティング、室外機洗浄、消臭処理など、お客様のご希望により追加される作業費用です。

2. 追加費用の発生について
原則として、事前にお出ししたお見積り金額から、当日の追加料金が発生することはございません。
ただし、以下の場合は例外として、事前にお客様へご相談・ご了承をいただいた上で費用を申し受ける場合がございます。
現場での追加依頼： 当日、予定になかった箇所や追加のエアコン掃除などをご依頼いただいた場合。
著しい特殊状況： 通常の清掃範囲を大きく超える特殊な汚れや、広範囲の養生、高所作業が必要な場合。

3. 出張費および交通費
対応エリア内： [千葉県内・近隣エリア] の場合は、出張費は無料です。
対応エリア外： エリア外への訪問をご希望の場合は、別途 [一律5,500円 または 距離に応じた出張費] を申し受けます。

4. 駐車料金（コインパーキング代）について
作業当日は、軽自動車またはワンボックスカーにてお伺いいたします。
お客様宅に駐車スペースがある場合は、そちらを利用させていただきます。
駐車スペースがない場合、近隣のコインパーキングを利用いたします。その際の駐車料金実費については、[当社にて負担] させていただきます。

5. 消費税の取り扱い
ウェブサイトおよびパンフレット等に記載されている価格は、原則として「消費税込」の総額表示となっております。 また予告なく変更となる場合がございますので、都度ご相談ください。

6. お見積りの有効期限
お出ししたお見積り書の有効期限は、発行日から [30日間] とさせていただきます。期限を過ぎた場合は、キャンペーンの終了等により価格が変動する可能性がございます。

代金の支払い時期及び方法

1. お支払い方法
当店では、以下の決済方法をご利用いただけます。

・現金払い
　作業終了後、その場でスタッフにお支払いください。

・クレジットカード決済（[VISA / Master / JCB / AMEX] 等）
　作業終了後、専用端末にて決済させていただきます。

・銀行振込
　作業終了後、[1週間]以内に指定の口座へお振り込みください（振込手数料はお客様負担となります）。
　振込に対しては、１０万円以上の高額取引並びに初めてのお取引の場合、前金もしくは、発注書が必要となる場合もございます。予めご了承ください。

2. お支払い時期
原則として、「作業完了時」の後払いとさせていただきます。
・作業完了のご報告： スタッフが全ての清掃・施工完了を報告いたします。
・仕上がりの確認： お客様に仕上がりをご確認いただき、問題がないことをご了承いただきます。
・ご精算： 確認後、上記「お支払い方法」に従って代金をお支払いください。
※法人のお客様や、定期清掃をご契約のお客様に関しては、別途「月末締め・翌月１０日・２０日払い」等のご相談も承っております。（定期契約必須）

3. 追加料金について
お見積もり時に提示した金額以外に、当日追加料金が発生することは原則ございません。ただし、当日お客様からの追加依頼により作業範囲が広がった場合は、事前に金額を提示し、ご了承をいただいた上で施工・ご請求をさせていただきます。

4. 領収書の発行について
現金でお支払いの場合は、その場で領収書を発行いたします。
クレジットカード・銀行振込の場合は、各金融機関の発行する振込明細や利用明細をもって領収書に代えさせていただきます（別途必要な場合はお申し付けください）。

商品等の引渡し時期

サービス提供（引き渡し）時期について

1. サービスの完了および引き渡し
・当社のクリーニング・メンテナンスサービスは、お約束した作業箇所の清掃・施工が終了した時点をもって「完了」とさせていただきます。
・浄水器フィルター及び本体については、商品を郵送し、到着時点で「納品完了」とさせていただきます。また弊社サービススタッフによる交換の場合は、完了報告をお客様に行った時点で完了とさせていただきます。

2. 完了確認（立ち会い）
・作業終了後、お客様に現場の立ち会いをお願いしております。
・仕上がりの確認： 各清掃箇所の汚れ落ちや、オプション作業の実施状況をスタッフと共に確認いただきます。
・動作確認： エアコンや換気扇、水回り設備などが正常に作動することをご確認いただきます。（設備の製造年月日より１０年経過している設備は保証対象外となります。）
・現場復帰： 移動させた家具や備品が元の位置に戻っているか、周囲に汚れが残っていないかを確認いただきます。

3. 引き渡し完了の合意
お客様による確認が済み、[作業完了確認書へのご署名 / または口頭でのご了承] をいただいた時点をもって、サービスの引き渡し完了（検収完了）とみなします。

4. 完了後の不備への対応
引き渡し完了後に万が一、当社の作業に起因する明らかな不備や破損が発覚した場合は、作業実施日から[7日以内]にご連絡ください。
期限内にご連絡いただいた内容については、速やかに再施工または補修等の対応を検討させていただきます。
引き渡し完了から相当期間が経過した後の再施工依頼や、お客様ご自身による使用・清掃後の不備については、サービスの特性上、対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。また、機器類の清掃時の破損等については、丁寧に作業を行いますが、万が一破損した場合、その設備機器が製造より１０年経過している機械設備については、メーカー在庫等の製造を中止しているという理由にて、対応不可となります事をあらかじめご了承ください。

返品・キャンセル

株式会社トータルライフサポート（以下「当社」）では、お客様にスムーズかつ高品質なサービスを提供するため、以下のキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際は、あらかじめ内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

1. キャンセル・日程変更の期限
ご予約のキャンセルや日程変更を希望される場合は、作業予定日の[3日前]の営業時間内（[9:00〜18:00]）までにお電話または[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

2. キャンセル料の発生条件と金額
お客様のご都合により、期限を過ぎてからのキャンセルや日程の変更を行う場合、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

【ご連絡のタイミング キャンセル料】
・作業予定日の３日前]まで／無料
・作業予定日の２日～前日／サービス料金の[50]%
・作業予定日の当日／サービス料金の[100]%
・無断キャンセル（不在等）サービス料金の[100]%
・無断キャンセル： 予定時刻に[30]分以上ご不在で連絡がつかない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
※理由としては、弊社スタッフの予約が空いてしまうため、ご協力ください。

3. 特例事項（免責）
以下のような不可抗力によるキャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。
台風、地震、積雪などの自然災害により、スタッフの訪問が困難または危険と判断される場合。
当社の責務（車両故障やスタッフの急病等）により、サービス提供が困難となった場合。
クレジット決済については、当社規定に従い、返金させていただきます。

4. 作業日時変更の扱い
日程変更についても、上記キャンセル料の規定に準じた変更手数料が発生する場合がございます。お早めのご連絡をお願いいたします。

5. 注意事項
見積もり後のキャンセルであっても、作業予定日が確定した後は本ポリシーが適用されます。
サービス内容や時期（繁忙期など）により、別途個別のキャンセル規定を設ける場合があります。その際は予約確定時に改めてご案内いたします。