生活支援サービス事業

静岡市社会福祉協議会個人情報保護規程
会員情報に関する個人情報取扱業務概要説明書

静岡市社会福祉協議会個人情報保護規程第５条の規定に基づく、生活支援サービス事業（以下、「本事業」という）にかかわる個人情報の種類等についての規定は、次のとおりです。

個人情報の種類（本事業にかかわって取得・利用する個人情報）

１、次に記載した書類に必要とされる、お客さまの氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、決裁情報（銀行口座番号など）、勤務先情報、身体状況、家族構成、住居情報など、お客様から本会に提供される一切の情報（これらに変更が生じた場合、変更後の情報を含む。）
①サービス内容申込書
②生活支援サービスヒアリングシート
③サービス実施確認書
④サービス受領確認書
⑤サービス提供担当者に対する照会内容
⑥利用料請求書・領収書
⑦利用規約
⑧口座振替依頼書
⑨苦情受付書

２、本事業が定めるサービス提供時に、静岡市社会福祉協議会（以下、「本会」という）がお客さまから取得した情報や本会の業務委託先から本会に提供された情報（お客さまとの会話内容、サービス提供先で見聞した内容など）

３、お電話でのお問合せ等により、本会が知り得た情報（通話内容を含む）

４、官報、電話帳、住宅地図等において公開されている情報

５、本申込み時もしくは本申込み後にアンケートなどで取得した情報

６、その他、必要な場合に第三者から取得した情報


個人情報の利用目的

本事業のサービスを利用いただいたお客さま、または、本事業のサービスにご関心をお持ちのお客さまの個人情報の利用目的は以下のとおりです。

１、 お客様が本事業で取引を申込んだサービスの提供の為

２、 本会および業務提携先の宣伝物・印刷物の送付などの営業案内、サービス情報のお知らせ、関連するアフターサービス、市場調査、サービス開発のために利用する場合

３、 お客さまに対して、本会および業務提携先のサービスの案内および申込みの誘引のために利用する場合

４、 苦情等を記録するため

５、 損害賠償保険等にかかる保険会社等への相談または届出をする場合


個人情報の利用・提供方法

１、 個人情報の利用

上記目的達成のために利用します。
なお、本会の具体的な事業内容は、当社ホームページ（https://www.shizuoka-shakyo.or.jp）をご覧ください。

２、 個人情報の提供

①本会は、お客さまと業務委託先との取引が円滑に行われることを支援する目的で、お客さまに代わって業務委託先に対する取引の申し込みを代行する、または、取引に基づくお客さまに対するサービス提供状況や結果情報等を業務委託先から取得して確認する場合等がございます。本会は、この場合におけるお客さまと業務委託先間における円滑な取引の支援のために、お客さまの承諾を得たうえで、業務委託先に対して、取引に必要となるお客さまの個人情報を会員に代わって提供する場合、または、取引に基づくお客さまに対するサービス提供状況や結果情報等を業務委託先から取得する場合等がございます。

②本会は、各種法令の規定により提出を求められた場合、およびそれに準ずる公共の利益のために必要がある場合、公的機関などに個人情報を提供します。
その他の情報 本事業担当者が、情報の取得、その他の機会において利用者から相談を受けた内容は、お客さままたはそのご家族の同意を得ない限りは、担当者以外に漏らしてはならない。ただし、災害時等、お客さまおよびそのご家族の生命や財産保全の為、緊急かつやむを得ず情報提供が必要な場合は、その限りではないものとします。

個人情報保護担当者
本事業における苦情対応担当者 静岡市社会福祉協議会　
企画開発係　水口恵太

個人情報保護責任者 　朝比奈淳