技能実習生・特定技能外国人向けオンライン診療の利用規約

技能実習生・特定技能外国人向けオンライン診療の利用規約（以下「本規約」といいます。）は、よつば会 良守クリニック（以下「当院」といいます。）が「技能実習生・特定技能外国人向けオンライン診療」の名称で提供する、医師と患者様との間のオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます。また、本サービス上で診察を行う者と診察を受ける者を、それぞれ「医師」、「患者様」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用する患者様と当院との間で定めるものです。

1. 定義
本規約では、以下の用語を使用します。
1.1 当院の「オンライン診療」は、オンライン診療ガイドラインに記載されている「オンライン診療」「オンライン受診勧奨」に準じて行います。
1.2 「オンライン診療ガイドライン」とは、厚生労働省が公表する「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（令和元年7月最終改訂）をいいます。また、今後「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（令和元年7月最終改訂）に改訂、改正があった場合やオンライン診療に関わる通知があった場合は最新のルールに従い、オンライン診療を実施します。
1.3 「患者情報」とは、(i)生年月日、年齢、性別、住所などの基本情報、(ii)患者の身長・体重、既往歴、手術歴、飲酒・喫煙・アレルギーなどの医療情報、(iii)医師が作成する患者に係る診察の記録及び(iv)診療情報をいいます。
1.4 「当院プライバシーポリシー」とは、当院が別途定める「技能実習・特手技能外国人向けプライバシーポリシー」をいいます。

2. 本規約の適用
2.1 本規約は、本サービスを利用する患者様に適用されます。患者様は、本規約に同意の上で、本サービスを利用してください。
2.2 患者様が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用してください。
2.3 患者様に関する情報の取扱いについては、本規約のほか当院プライバシーポリシーがあわせて適用されます。本規約と当院プライバシーポリシーの定めに矛盾抵触がある場合、当院プライバシーポリシーが優先して適用されます。

3. 本サービスの利用等
3.1 患者様は、本サービス上で、「オンライン診療」「オンライン受診勧奨」として、受診を医師に対して行うことができます。
3.2受診の対象者は、患者様本人又は患者様が法定代理権を有する親族等に限ります。
3.3 本サービスの利用に係る権利は、患者様本人のみに付与されるものです。患者様は、本サービスの利用に係る権利を第三者に譲渡、貸与、その他の処分を行い、また、これを相続させることはできません。
3.4 本サービスにより当院が提供するのは、医師と患者様との間で「オンライン診療」「オンライン受診勧奨」を実現するプラットフォームです。「オンライン診療」「オンライン受診勧奨」に関する契約は、医師と患者様との間で成立します。
3.5 本サービスを利用するにあたって必要な通信機器、ソフトウェア、通信手段などは、患者様自らの費用及び責任で用意する必要があります。
3.6 患者様は、オンライン予約する場合に関し、日時等を指定の上で予約を行うことができます。患者様は、当院が定める一定の期間、当該予約を取り消すことができます。また、患者様は、当院が定める一定の期間、医師が当該予約を取り消すことがあることを承諾するものとします。
3.7 本サービスは日本国内で提供するものです。患者様は、日本国外から医師に対して受診または相談を行ってはなりません。

4. 診察等の支払い
4.1 患者様が医師に支払うべき診察代は、患者様の申込みに対して医師が診察を受け付けた時（予約の受付を含みます。）に1回ごとに発生します。ただし、予約の取消しその他当院が指定する理由により診察または相談が開始しなかった場合又は医師に起因する理由により診察または相談が中止・中断した場合、患者様による支払義務は消滅します。
4.2 診察の金額、その支払期日などは、別途当院が定めるとおりとします。

5. 注意事項
5.1本サービスは日本に駐在する技能実習生・特定技能外国人に対してサービスが提供されます。
5.2 医師が考慮に入れる患者様の情報は、対面で診察を行う場合などと比べて限定的なものです。そのため、当院及び医師は、患者様に対し、適法性、真実性、正確性、完全性、有用性、目的適合性、最新性及び網羅性を完全に保証するものではありません。患者様は、本サービスのかかる性質を踏まえ、自らの責任において本サービスを利用し、必要な場合には適切な医療機関の受診等を自らの判断で行う必要があります。
5.3 患者様は、自らの責任において本サービスを利用し、本サービスにおける一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
5.4 患者様は、自らが本サービスを利用したことに起因して、当院が直接的又は間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当院の請求に従って直ちにこれを補償しなければなりません。

6. 個人情報
6.1 患者様は、当院からの要請に応じて、患者様の所在地や連絡先を含む正確な患者様個人情報(以下「患者情報」を提供するものとします。
6.2 患者様が当院に届け出ている患者情報に変更が生じた場合、患者様は当院へ速やかに当該情報を連絡するものとします。
6.3 当院は、患者情報および患者様の本サービス利用状況データを管理者としての注意を払って管理するものとします。患者様は、当院が患者情報又は当利用状況の全部又は一部を、プライバシーポリシーに定める目的及び本サービスを提供する目的の他に、次の各号に定める目的に利用し、又は第三者に提供することがあることに同意するものとします。
- 本サービスの追加及び変更の案内、又は緊急連絡の目的で、電子メールや郵便、電話等による連絡する場合。
- 当院が、本サービスに関する利用動向を把握する目的で統計分析を行う場合。
- 法的な義務を伴う開示要求へ対応する場合。
- 本サービスの適切な管理・運営のために必要であると当院が判断した場合。
- 違法行為または迷惑行為の防止のため、もしくは他の患者様の良好な環境下における本サービスの提供に必要であると当院が判断した場合。
- 患者様から事前に同意を得た場合。

7. 保証の否認及び免責
7.1 当院は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
7.2 当院は、患者様が本サービスの利用に関して被った医療的損害について賠償の責任を負います。ただし、当院の責めに帰することができない事由によるものであるときは、この限りではありません。
7.3 上記7.2の定めにかかわらず、当院の故意または重過失によらずして患者様に損害が生じた場合、当院は、通常生ずべき損害のみ賠償する責任を負い、逸失利益、データの消失その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負いません。また、この場合において、当院が患者様に賠償する損害の額は、当該損害が発生した月に患者様が本サービス上で支払った診察の総額を上限とします。
7.4 当院は、本サービスに関して、患者様と他の患者様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

8. 禁止事項
患者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。これに違反した場合、当院は本サービスの全部又は一部の提供を行わないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
- 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
- 当院、登録医療機関及び登録医師等に対し虚偽の情報を提供する行為
- 他人の診療を受ける目的で本サービスを利用する行為
- 当院のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他の患者様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他の患者様に成りすます行為
- 当院のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他本サービスの提供を継続することが困難であると当院が判断する一切の行為

9. 知的財産権
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当院及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、患者様は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

10. 診療に関する事項
10.1 患者様は、当院において対面での診察を受けた後でなければ本サービスによる診察または相談を受けられない場合があることに同意するものとします。
10.2 患者様は、当院が指定する医療通訳を介して、医師の診察を受けることに同意するものとします。
10.3 患者様は、オンライン診療の特性上、急性期の疾患に関しては、本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
10.4 患者様は、本サービスによる診察を受けるにあたり、本サービス利用のための情報通信機器の使用方法、特性等その他重要な事項について説明を受け、これを理解したうえで本サービスを利用するものとします。
10.6 患者様は、本サービスを利用するための情報通信機器等が故障した場合における対処方法について、別途当院との協議により定めるものとします。
10.7 患者様は、本サービスによる診察を受けるにあたり、患者様又はそのご家族が当院による相応の指示や注意に従わないため患者様に被害が生じた場合、当院はその責任を一切負わないことについて、同意するものとします。
10.8 患者様は、本サービスによる診察を受けるにあたり、情報通信機器等の仕様上、送受信される映像が不鮮明である場合等、対面で直接行われる診察と比較して詳細な診療が行えない場合があることに同意するものとします。
10.9 患者様は、疾患によっては本サービスによる診療を実施することが困難な場合があることに同意するものとします。

11. 本サービスの提供の停止等
11.1 当院は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、患者様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当院が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当院は、本サービスの提供の停止または中断により、患者様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

12. サービス内容の変更等
当院は、患者様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって患者様に生じた損害について一切の責任を負いません。

13. 本規約の変更
当院は、必要と判断した場合には、患者様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該患者様は変更後の規約に同意したものとみなします。

18. 準拠法・裁判管轄
本規約の準拠法は日本国内法とします。本サービスに起因し、又は関連して患者様と当院との間に生じた紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2021年9月1日制定