この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、札幌片づけBZ整理収納アドバイザー渡部夏代（以下、札幌片づけBZ）が提供する整理収納サービス（これらに関するオプションを含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）をお客さまがご利用するにあたり適用される取決めです。
　本サービスをご利用にあたり、本規約の内容をご理解・ご承諾いただき、渡部夏代ならびにお客さまは本規約の各条項を遵守するものとします。


運営・管理
本サービスは、札幌片づけBZ整理収納アドバイザー渡部夏代（所在地：札幌市豊平区西岡2条2丁目1-20プレジオヤマサ307）が運営・管理を行います。


第1条（本サービスの申し込み）

1.　本サービスの利用を希望するお客さまは、札幌片づけBZに本サービスの利用を申し込むものとします。
2.　札幌片づけBZは、お客さまのご希望を伺って、本サービスを提供する日時（以下「本サービス予定日時」といいます。）を決めます。ただし、状況により、ご希望の日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
3.説明終了後、お客さまは本規約および説明内容に同意の上、本サービスをお申込みいただけます。


第2条（本サービスの内容）

1.　本サービスは、本規約記載の内容ならびに予めお客さまと札幌片づけBZで相談の上、決定した作業内容にしたがって実施します。
2.　お客さまが本サービスをご利用の際、お客さまにご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります。
3.　本サービス実施にあたり、当社はお客さまのご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望には応じかねます。 　　　　
　　(1)高所での作業や危険を伴う作業
　　(2)専門的な清掃や修理作業
　　(3)金銭・通帳・カード・貴金属等を扱う作業、その他、札幌片づけBZが実施困難と判断した作業
4.　本サービス実施により発生したゴミ・廃棄物等はお客さまにて処分していただきます。


第3条（本サービスの利用料金）

1.　本サービスの利用料金は、札幌片づけBZが別途定める料金表記載の料金となります。
　　　※1名で作業する費用です。但し、男性のみでご在宅の場合は、スタッフ2名でお伺いいたします。
2.　札幌片づけBZが別途定めるオプションを申し込まれたお客さまは、サービス利用料金に加えて、別途定める料金表記載の各オプション料金をお支払いいただきます。
3.　お客さまのご希望により、本サービスの所定の時間を超える場合、30分単位での延長とし、延長料金をお支払いいただきます。なお、当日のスケジュール等により、延長のご要望にお応えできない場合があります。
4.　契約期間であっても、法令の制定、改廃、経済状況の変動、租税公課の増減等により、札幌片づけBZは利用料金を改定できるものとします。
5.　訪問車両の駐車スペースが確保できない場合は、当該車両の駐車に要した費用はお客さまにご負担いただくことになりますのでご了承をお願いします。


第4条（本サービス予定日時の変更・キャンセル等）

1.　本サービス予定日時の変更については、本サービス予定日時の2日前18時までにお客さまから当社にお申し出いただくことによって、無償で変更することができます。
2.　お客さまのご都合によるキャンセルにつきましては、作業実施の2日前までにご連絡いただければキャンセル料はいただきません。前日、当日のキャンセルに関しましては、次の通りキャンセル料を申し受けます。

　　　キャンセル料　　2日前18時まで 無し 　　前日18時まで 50％ 　　前日18時以降 100％

※本サービス予定日時にお客さまがご自宅にご不在であった場合（この場合、30分間待機し、待機開始から30分　　　　以内にお客さまとのご連絡が取れない場合にキャンセルとさせていただきます。）


第5条（本サービス実施に伴う確認事項）

1.　本サービスの実施にあたり、お客さまはご在宅いただき一緒に作業を行っていただきます。
2.　本サービスの実施にあたり、お客さま宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客さま負担とさせていただきます。
3.　インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前にお知らせください。
4.　やむを得ない事情がある場合には、日程変更の振替をご提案させていただく場合があります。
5.　本サービスの実施にあたり、お子さまやペットは作業場所に近づけないようお願いいたします。
6.　本サービスの実施時までに、お客さまは貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・健康保険証・運転免許証・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を厳重に管理していただきます。
7.　やむを得ず前項の保管が出来ない貴重品、およびその他取扱いに注意を要する物については、お客さまは事前に通知を行うこととします。
　　　(1)骨董品、絵画、置物、美術品等
　　　(2)破損・故障のおそれのある物またはすでに破損・故障している物
　　　(3)接触に注意を要する物（例：稼働中の電化製品）
　　　(4)その他取り扱いに注意を要する物
8.　作業時間が長時間になった場合、休憩の際にお客さま宅の一部をお借りする場合がございます。
9.　より良いサービスご提供のために現状や作業中・作業後の写真撮影をさせていただきます。また、プライバシーを考慮したうえでブログやＨＰなどに掲載いただける方に掲載の許可をお願いしております。


第6条（本サービスの料金支払い方法）

1.　お客さまは、ご利用いただいたサービスの利用料金等を、札幌片づけBZが予め定める支払い方法にてお支払いいただくものとします。
　　　(1)本サービスのサービス利用料金、オプション料金、延長料金および割増料金は、事前に札幌片づけBZが指定する銀行口座に振り込み、または作業毎に現金にてお支払いしていただきます。

第7条（本サービスの結果確認）

1.　お客さまが本サービスをご利用の場合、お客さまは、本サービス提供の内容等について以下の各号にしたがって確認等をすることとします。
　　　(1)本サービス終了後、お客さまは、直ちに本サービス箇所の状況および実施結果の確認を行うものとします。
　　　(2) 本サービス実施前に確認した内容との相違や不備があった場合、お客さまはその旨を指摘またはサービス終了後に札幌片づけBZへ連絡するものとします。


第8条（本サービスの契約変更）

1.　本サービス契約時にお伺いしたお客さまの氏名、住所、電話番号等に変更が生じた場合は、直ちに札幌片づけBZへ通知するものとします。また、本サービスの一部または全部の変更を希望される場合は、当月末日までにお申し出ください。翌月1日をもって本契約の内容を変更することができます。


第9条（本サービスの中止または解除）

1.　お客さまが以下の各号のいずれかに該当した場合、札幌片づけBZは、何らの催告を要することなく直ちに本サービスを中止または解除できるものとします。
　　　(1)本規約に違反した場合
　　　(2)反社会的勢力に属すると判明した場合
　　　(3)サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合
　　　(4)本サービスを継続しがたい事由が発生した場合、本サービスの提供が不可能または不適切と札幌片づけBZが判断した場合


第10条（本サービスの休止・解約）

1.　お客さまが本サービスの休止や解約をご希望する場合、当月末日までに札幌片づけBZにお申し出いただくことにより、翌月1日をもって本サービスの休止または解約ができるものとします。

第11条（本サービスに関わる損害賠償）

1.　札幌片づけBZは、本サービスの範囲以外の事柄に関しては、一切の責任を負わないものとします。
2.　札幌片づけBZの責めに帰すべき事由によって、お客さまが損害を被った場合、札幌片づけBZは、渡部夏代が加入する賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を上限としてその損害を賠償します。
3.　前項において札幌片づけBZが損害賠償の義務を負担する範囲は、お客さまが申し込まれた本サービス内容または本サービス実施時間内に行った行為に起因するものに限定するものとします。
4. 　天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他やむを得ない事情等、札幌片づけBZの責めに帰さない事由からお客さまが被った損害またはお客様自身の故意もしくは過失から生じた損害については、札幌片づけBZは一切責任を負わないものとします。


第12条（協議事項）

1.　本契約に定めのない事項および本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、お客さまと札幌片づけBZが協議して取り決めるものとします。


第13条（個人情報の取扱い）

1.　札幌片づけBZは、当ウェブページで公開する個人情報保護ポリシーに従って、お客さまの個人情報を適切に取り扱うものとします。
2.　お客さまは、本サービスの提供を受けるために必要な範囲で、お客さまの登録情報が札幌片づけBZによって使用されることに同意するものとします。
3. 　札幌片づけBZが運営するウェブサイトやブログの記事に掲載する場合はお客さまのご同意をいただいた上で行うものとします。


＜買い物同行サービスに関する特約＞
1.　購入費用は別途実費となります。購入費用の立替はできかねます。
2.　同行開始時刻に札幌片づけBZがお客さま宅にお伺い、または店舗にて待ち合わせをします。
3.　同行費用や移動にかかる交通費は別途協議の上定めるものとします。