利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ヒーリング・リラクゼーションサロン いやしのミロク ～Iyashi no Miroku～（以下「当店」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。

利用者は、予約申込み又は本サービスの利用に先立ち、本規約の内容を確認し、これに同意するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、利用者と当店との間の本サービスの予約、提供及び利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当店が予約ページ、コース説明、予約確認メッセージ、見積書その他の方法で個別に示す条件（以下「個別条件」といいます。）は、本規約の一部を構成します。個別条件と本規約の内容が異なる場合は、個別条件が優先します。
3. 利用者が第三者の予約システム又は通信サービスを利用する場合、当該第三者が定める利用規約等も適用されます。ただし、当店が提供する本サービスの内容及び当店と利用者との関係については、本規約が適用されます。

第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、当店が提供するレイキヒーリング、リラクゼーション施術・もみほぐし、対話を中心とするセッション、オンラインで行う遠隔セッション、出張サービス、ビジネス・ケア・サポートその他これらに付随するサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスを予約、申込み又は利用する個人、法人若しくは団体をいいます。
3. 「セラピスト」とは、当店において利用者に本サービスを提供する者をいいます。
4. 「予約サイト」とは、当店が予約受付に利用する外部サービスを含むウェブサイトをいいます。
5. 「個別契約」とは、予約確認、見積書、申込書、電子メール、メッセージその他の方法により、当店と利用者との間で個別に合意した内容をいいます。

第3条（本サービスの性質及び目的）

1. 本サービスは、休息、リフレッシュ、リラクゼーション、心地よい時間の提供、対話又は事業活動の支援を目的とするものです。
2. レイキヒーリング、リラクゼーション施術・もみほぐし及び対話を中心とするセッションは、医療行為、診断、治療、投薬、リハビリテーション、心理療法その他国家資格を要する行為ではなく、これらを代替するものではありません。当店は、特定の症状の改善、治癒又は結果を保証しません。
3. 心身に不調がある場合、緊急性のある症状がある場合又は医療上の判断が必要な場合は、医療機関その他の適切な専門機関に相談してください。
4. 当店は、風俗的サービス、性的サービス、回春行為又はこれらに類するサービスを一切提供しません。

第4条（予約申込み及び契約の成立）

1. 利用者は、予約サイト、当店が指定する連絡手段又は個別に案内する方法により、必要事項を正確かつ最新の内容で入力又は通知して、本サービスを申し込むものとします。
2. 当店と利用者との契約は、当店が予約又は申込みを承諾した旨を予約サイト上に表示し、又は電子メール、メッセージその他の方法で通知した時に成立します。申込完了画面の表示のみでは、当店による承諾を意味しない場合があります。
3. 利用者は、予約内容、料金、日時、場所、支払方法、キャンセル条件その他の個別条件を、申込み前及び予約確認時に確認するものとします。
4. 当店は、予約枠、提供体制、安全上の懸念、過去の規約違反、申込内容の不備、合理的な信頼関係を構築することが困難であると認められる事情その他正当な理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。

第5条（利用資格）

1. 個人向けの施術及びセッションを利用できる方は、原則として満18歳以上の方とします。
2. 利用者が未成年者その他単独で有効に契約できない方である場合は、法定代理人その他必要な権限を有する者の同意を得なければなりません。当店は、必要に応じて同意又は権限を確認することがあります。
3. 法人又は団体がビジネス・ケア・サポート等を申し込む場合、申込者は、その法人又は団体を適法に代表し、又は申込みに必要な権限を有するものとします。

第6条（利用料金及び支払方法）

1. 本サービスの利用料金は、予約時に表示する金額又は当店が個別に提示する見積金額とします。料金に含まれない交通費、会場費、振込手数料その他の費用が生じる場合は、申込み前又は個別契約の成立前に案内します。
2. 対面サービスの料金は、別途案内がない限り、サービス提供後に現金で支払うものとします。オンラインサービスは、当店が指定する期限までに銀行振込その他案内した方法で支払うものとします。ビジネス・ケア・サポートその他個別見積りのサービスは、個別契約で定める方法及び期限によります。
3. 振込手数料その他支払いに要する費用は、別途案内がない限り利用者の負担とします。
4. 当店は、契約成立前に料金を変更することがあります。契約成立後は、利用者の同意又は法令上認められる場合を除き、当該予約について確認済みの料金を適用します。
5. 本サービスが契約内容どおりに提供された後は、利用者の主観的な満足度のみを理由とする返金には応じません。ただし、当店の責めに帰すべき事由がある場合又は法令により返金その他の対応が必要な場合は、この限りではありません。

第7条（キャンセル及び予約変更）

1. 利用者の都合により予約をキャンセルする場合は、当店が指定する方法で速やかに連絡してください。
2. キャンセル料は、予約されたサービスの開始予定時刻を基準に、次のとおりとします。

（1）開始予定時刻の24時間前まで：無料

（2）24時間前を過ぎ、12時間前まで：利用料金の50％

（3）12時間前を過ぎた場合又は無断キャンセル：利用料金の100％

3. 予約日時又はコースの変更であっても、当店が従前の予約枠を確保していたことにより同等の損失が生じる場合は、前項のキャンセルと同様に取り扱うことがあります。
4. キャンセル料は、当店に通常生ずべき平均的な損害の額を超えない範囲で適用します。利用者から合理的な求めがあった場合、当店は算定の考え方を説明します。
5. 災害、交通機関の大幅な運休、急病、近親者の不幸その他やむを得ない事情がある場合は、予約日の振替、キャンセル料の減額又は免除を個別に検討します。免除を自動的に保証するものではありませんので、判明後速やかに相談してください。
6. 当店の都合によりサービスを提供できない場合は、利用者と協議の上、予約日の振替又は受領済みの当該サービス料金の返金を行います。
7. キャンセル料が未払いの場合、利用者は、当店が指定する期限及び方法により支払うものとします。

第8条（遅刻及び利用時間）

1. 利用者は、予約時間までに本サービスを開始できるよう準備し、対面サービスの場合は当店が指定する時刻までに来場するものとします。
2. 利用者の都合により開始が遅れた場合、原則として終了予定時刻は変更せず、サービス時間を短縮します。この場合、利用料金の減額は行いません。遅刻によりサービス提供が困難となった場合は、前条のキャンセル条件を適用することがあります。
3. 当店の都合により開始が遅れた場合は、可能な範囲で終了時刻の延長、日時の振替、料金の減額又は返金その他相当な対応を行います。

第9条（健康状態及び安全上の確認）

1. 利用者は、安全に本サービスを受けるため、発熱、感染症が疑われる状態、強い痛み、急性のけが、重い持病、最近の手術、妊娠、服薬、飲酒その他施術又はセッションの安全性に影響し得る事情がある場合、申込み前又は開始前に必要な範囲で当店に申告してください。医師から指示を受けている場合は、その指示を優先してください。
2. 当店は、利用者の健康状態、飲酒又は薬物の影響、衛生状態、申告内容その他の事情から安全な提供が困難であると合理的に判断した場合、本サービスの全部又は一部を断り、中止し、又は医療機関等への相談を勧めることがあります。
3. 利用中に痛み、不快感、気分不良その他の異常を感じた場合、利用者は直ちに申し出てください。当店は、必要に応じて施術又はセッションを中止します。
4. 本サービスは、救急対応、危機介入又は緊急の相談窓口ではありません。生命又は身体に差し迫った危険がある場合は、救急機関、医療機関、警察その他の適切な機関に連絡してください。
5. 利用者の故意又は過失により必要な情報が提供されず、それによって損害が拡大した場合は、法令に従い、その事情が責任の判断に考慮されます。

第10条（対面場所及び出張サービス）

1. 対面サービスは、当店が案内するレンタルスペース、提携施設その他の場所で行う場合があります。利用場所の詳細は、予約承認後又は必要な時期に個別に案内します。利用者は、施設の利用規則を遵守してください。
2. 出張サービスの場所、対応地域、交通費、会場費、所要時間その他の条件は、個別契約で定めます。
3. 利用者が指定する場所でサービスを行う場合、利用者は、その場所を利用する正当な権限を有し、安全、衛生、プライバシー及びサービス提供に必要な環境を確保するものとします。
4. 第三者の立入り、騒音、設備不良、危険物その他利用場所の事情により安全又は適切な提供が困難な場合、当店はサービスを中止することがあります。この場合の料金及びキャンセル料は、原因及び提供済みの内容を踏まえ、法令及び本規約に従って決定します。

第11条（オンラインサービス）

1. オンラインサービスを利用するために必要な端末、通信環境、通信料金及び周囲のプライバシー確保は、利用者の責任と費用で準備するものとします。
2. 利用者側の通信障害、端末不具合又は利用環境によりサービスを実施できない場合は、当店と利用者で状況を確認し、再接続、時間短縮、日程変更又はキャンセルの取扱いを協議します。当店側の事情により提供できない場合は、振替又は受領済み料金の返金を行います。
3. 利用者及び当店は、相手方の事前の明確な同意なく、オンラインセッションを録音、録画、撮影、配信又は第三者に視聴させてはなりません。
4. オンラインサービスは、通信の秘密、完全なセキュリティ又は中断のない接続を保証するものではありません。当店は、利用するサービスを合理的に選定し、必要な安全管理に努めます。

第12条（ビジネス・ケア・サポート）

1. ビジネス・ケア・サポートの具体的な業務範囲、成果物、納期、料金、支払時期、修正回数及び知的財産権の取扱いは、個別契約で定めます。
2. ビジネス・ケア・サポートは、経営上の判断を補助するための一般的な助言又は作業支援であり、弁護士、税理士、社会保険労務士その他の国家資格者のみが行うことのできる専門業務を提供するものではありません。専門的な判断が必要な場合は、適切な有資格者に相談してください。
3. 売上、集客、利益、審査通過、検索順位その他特定の事業成果は保証されません。利用者は、提供された情報を踏まえた最終判断及び自己の事業に関する法令遵守について責任を負います。
4. 利用者は、当店に提供する資料、画像、文章、アカウントその他の情報について、提供及び利用を許諾する正当な権限を有することを保証します。

第13条（禁止行為）

利用者は、本サービスの予約又は利用に関して、次の行為を行ってはなりません。

（1）法令、本規約、公序良俗又は施設の利用規則に違反する行為

（2）虚偽の情報を提供し、他人になりすまし、又は予約枠を不正に確保する行為

（3）医療行為、国家資格を要する行為、風俗的・性的サービス、回春行為又は当店が定める範囲を逸脱する行為を要求すること

（4）暴力、脅迫、威嚇、侮辱、差別的言動、つきまとい、過度な連絡、性的な言動その他セラピスト又は第三者に危険若しくは著しい不快感を与える行為

（5）セラピスト又は第三者の同意のない録音、録画、撮影、配信又は個人情報の収集・公開

（6）酒気帯び、薬物の影響、不衛生な状態、不適切な服装その他安全又は衛生を害する状態での利用

（7）当店を介さずセラピストに直接サービスを依頼すること、引き抜き、無断での営業・宣伝・勧誘又は宗教・政治活動

（8）当店、予約サイト、通信設備又は施設の運営を妨害し、又は不正アクセス、過度な負荷その他の支障を与える行為

（9）当店、セラピスト、他の利用者又は第三者の著作権、プライバシー、名誉、信用その他の権利利益を侵害する行為。なお、事実に基づく正当な意見又は批評を禁止するものではありません。

（10）その他、安全確保又は信頼関係の維持の観点から、当店が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第14条（利用拒否、中止及び以後の予約制限）

1. 利用者が前条に違反し、又は安全な提供若しくは信頼関係の維持が困難であると当店が合理的に判断した場合、当店は、予約を承諾せず、サービスを中止し、又は以後の予約を制限することがあります。
2. サービスを中止した場合の料金は、提供済みの内容、利用者の責めに帰すべき事情及び当店に通常生じる損害を踏まえ、法令及び本規約のキャンセル条件に従って決定します。
3. 利用者の故意又は過失により当店、セラピスト、施設又は第三者に損害が生じた場合、利用者は、法令に従い、その損害を賠償する責任を負います。

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在及び将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 利用者が前項に違反した場合、当店は、事前の通知又は催告なく契約を解除し、以後の利用を拒否できます。当店に損害が生じた場合、利用者は法令に従い賠償する責任を負います。

第16条（サービスの変更、中断及び終了）

1. 当店は、サービスの改善、提供場所若しくは設備の事情、セラピストの体調、システム保守、災害、感染症の流行、交通機関の障害、通信障害その他やむを得ない事情により、本サービスの内容、日時又は提供方法を変更し、中断し、又は終了することがあります。
2. 予約済みのサービスに重要な変更が生じる場合、当店は、可能な限り速やかに利用者へ通知し、振替、代替方法又は受領済み料金の返金について協議します。
3. 当店の責めに帰すことができない事情による変更又は中断については、当店は法令上負うべき責任を超えて責任を負いません。ただし、当店は利用者への影響を軽減するため合理的な対応に努めます。

第17条（個人情報の取扱い）

1. 当店は、利用者の氏名、連絡先、予約履歴、支払情報、サービスの安全な提供に必要な健康状態に関する情報その他の個人情報を、当店が別途定めるプライバシーポリシー及び個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。
2. 当店は、予約管理、決済、オンライン通信、連絡その他本サービスの提供に必要な範囲で、外部事業者のサービスを利用することがあります。当該外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、当店は法令に従い必要かつ適切な監督を行います。
3. 利用者は、サービスの安全な提供に必要な健康状態に関する情報を当店が取得し、利用することについて、申告時に確認の上、同意するものとします。当店は必要な範囲を超えて取得しません。

第18条（秘密保持）

1. 当店は、サービス提供の過程で知り得た利用者の非公開情報を、サービス提供、安全確保、料金請求、法令遵守その他正当な目的のために必要な範囲を超えて第三者に開示しません。
2. 前項は、利用者の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、業務委託先に必要な範囲で開示する場合又は既に公知となっている場合には適用しません。
3. ビジネス・ケア・サポートにおいて相互に秘密情報を取り扱う場合は、個別契約で追加の秘密保持条件を定めることがあります。

第19条（知的財産権）

1. 当店が本サービスに関連して提供する文章、画像、動画、音声、資料、デザイン、商標、ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当店又は正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、私的利用その他法令で認められる範囲を超えて、当店又は権利者の事前の承諾なく、これらを複製、改変、転載、配信、販売又は第三者に提供してはなりません。
3. ビジネス・ケア・サポートの成果物に関する権利及び利用条件は、個別契約で定めます。

第20条（責任及び免責）

1. 当店は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、特定の効果又は事業成果が得られること、第三者サービスが中断なく利用できることを保証しません。
2. 当店が本サービスに関して利用者に損害を与えた場合、当店は法令に従って賠償責任を負います。消費者契約法その他の強行法規に反しない範囲で、当店の軽過失による損害賠償の範囲は、利用者に直接かつ現実に生じた通常の損害に限り、その上限は当該予約又は個別契約について利用者が当店に支払った利用料金とします。
3. 前項の責任制限は、利用者の生命又は身体に生じた損害、当店の故意若しくは重過失による損害又は法令により責任の制限が認められない場合には適用しません。
4. 利用者と第三者との間に生じた紛争は、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者の責任と費用で解決するものとします。

第21条（連絡及び通知）

1. 当店から利用者への連絡又は通知は、予約サイト、登録された電子メールアドレス、電話番号、メッセージサービスその他当店が適切と判断する方法で行います。
2. 利用者は、連絡先に変更があった場合、速やかに当店へ通知してください。利用者が変更を通知しなかったことにより連絡が到達しなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとして取り扱うことがあります。ただし、法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。
3. 本サービス及び本規約に関する問い合わせは、予約サイトに表示する問い合わせ窓口又は当店が個別に案内する連絡先へ行ってください。

第22条（本規約の変更）

1. 当店は、民法第548条の4その他の法令に従い、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、又は契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、本規約を変更することがあります。
2. 当店は、本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、予約サイトへの掲載その他適切な方法により、効力発生日までに周知します。
3. 変更前に成立した予約又は個別契約には、法令上認められる場合又は利用者が同意した場合を除き、当該予約又は個別契約の成立時に適用された条件を適用します。

第23条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当店の事前の書面又は電磁的方法による承諾なく、本規約又は個別契約上の地位、権利又は義務を第三者に譲渡し、移転し、担保に供し、又はその他の処分をしてはなりません。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの規定又はその一部が法令により無効又は執行不能と判断された場合でも、その他の規定及び無効又は執行不能とされた規定の残りの部分は、引き続き有効に存続します。

第25条（準拠法及び合意管轄）

1. 本規約及び個別契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービス、本規約又は個別契約に関して紛争が生じた場合、当店と利用者は、まず誠実に協議して解決を図るものとします。
3. 協議によって解決しない場合、法令に別段の定めがある場合を除き、宮崎地方裁判所又は宮崎簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第26条（施行日）

本規約は、2024年11月11日から施行します。

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