なごやこころのカウンセリングルーム利用規約

この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、なごやこころのカウンセリングルーム（以下「当ルーム」と言います）の利用方法等を定めるものです。当ルームのサービス（以下「本サービス」と言います。）の利用に際しては、本規約の全文をお読みいただき、内容を理解した上で、本規約に同意する必要があります。ご利用前に必ず本規約をご確認ください。


第１条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

⑴「本サービス」とは、当ルームが提供するカウンセリング及び心理検査等を意味します。

⑵「当ルームウェブサイト」とは、そのドメインがnagoya-kokoro-room.comである当ルームが運営するウェブサイトまたはページを意味します。

⑶「ご利用者様」とは、第３条（本サービスの申込み）に基づいて、本サービスの提供を希望し、本規約に事前に同意の上ご利用の申込みをされ、当ルームが承認した個人または法人を意味します。

⑷「ご利用者様等」とは、ご利用者様及び当ルームウェブサイトの閲覧者を意味します。


第２条（本規約への同意）

⒈本サービスを利用するには、本規約全てに同意する必要があります。本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できないものとします。

⒉前項の定めに関わらず、Zoomや決済サービスなど第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用されます。


第３条（本サービスの申込み）

⒈本サービスの利用を希望する者（以下「利用希望者」と言います。）は、当ルームの定める一定の情報を当ルームの定める方法で当ルームに提供することにより、当ルームに対し、本サービスの利用の申込みをすることができます。当ルームは、当ルームの基準に従って、利用希望者の利用可否を判断しご連絡いたします。

⒉当ルームは、利用希望者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は利用を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

⑴当ルームに提供した申込内容の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

⑵未成年者（18歳未満）、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

⑶反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営、もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当ルームが判断した場合

⑷本規約第12条に定める措置を受けたことがある場合

⑸その他、ご利用が適当でないと当ルームが判断した場合


第４条（登録情報の変更）

ご利用者様は、登録情報に変更があった場合、当ルームの定める方法により当該変更事項を遅滞なく当ルームに連絡するものとします。


第５条（プライバシーポリシーへの同意）

⒈ご利用者様の個人情報は、当ルームが定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスはご利用できないものとします。

⒉臨床心理学の発展とカウンセラーの質の向上のため、カウンセリング及び心理検査結果の一部を、個人が特定されないようにした上で、研究発表、事例研究、またはこれらに類似する目的で使用することがあります。ご希望に応じて、可能な範囲で研究結果等を報告させていただきます。これらの使用を拒否される場合は、当ルームのご利用前にお申し出ください。当ルームの利用をお断りするものではありません。


第６条（本サービスについて）

⒈本サービスは、カウンセリングや心理検査等を実施することにより、ご利用者様がご自身を理解し、ご相談内容についてどうしたらよいのかをカウンセラーと一緒に考えていくことを目的に行うものとします。

⒉当ルームのカウンセリングの効果には個人差があり、全てのご利用者様に効果を保証するものではありません。本サービスを利用中もしくは利用後に、ご利用者様の心身状態などが悪化した場合においても、当ルームは一切の責任を負いません。

⒊当ルームは医療機関ではありません。そのため、診断や薬の処方、診断書の作成、保険の適用などはできません。心身状態などの悪化がみられた場合、本サービスの中止、または、医師による診察を受けていただくことをお勧めする場合があります。

⒋精神科・心療内科に通院中の場合は、本サービスの利用を開始する前に、必ず主治医の許可を取るものとします。

⒌未成年者（18歳未満）、成年被後見人、被保佐人または被補助人は、本サービスをご利用する前に、本サービス利用に関して法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得るものとします。同意の有無について、当ルームから確認の連絡をする場合があることにあらかじめ同意したものとします。

⒍当ルームウェブサイトの閲覧およびオンラインでのサービスのご利用の場合には、インターネットの接続が必要となります。ご利用者様等の費用と責任において、回線・機器等をご用意いただき、適切に行っていただくこととします。

⒎当ルーム内にてサービスをご利用になられる場合、待合室でお待ちいただけますが、その場合、予約時刻の約10分前から待合室へ入室することができます。当ルームへ到着されましたら、インターフォンで知らせるものとします。

⒏本サービスのご利用時間は、ご予約いただいた時間内となります。遅刻・中断された場合も時間の延長はできないものとします。ご予約された時間以外は原則カウンセラーと直接連絡を取ることはできないものとします。


第７条（利用料金及び決済方法について）

⒈本サービスの利用料金は、当ルームウェブサイトに表示する価格とします。ご利用者様は、サービスの利用料金を当ルームが指定する決済方法で支払うものとします。

⒉心理検査のご利用料金は、検査実施及び検査結果の面接のみです。検査結果報告書が必要な場合は、別途文書料を支払うこととします。検査実施前に初回カウンセリングを受けることとし、初回カウンセリング料を別途支払うこととします。すでに初回カウンセリングを受けられた方は必要ありません。

⒊料金の未納が発生した場合は、以下の対応をとらせていただく場合があります。

⑴次回以降のご予約のキャンセル

⑵お電話や文書郵送による連絡


第８条（本サービスの予約方法）

本サービスは予約制です。当ルームが定める所定の方法で予約してから利用するものとします。


第９条（予約の変更・キャンセル等）

⒈予約日の前日までの予約日時の変更やキャンセルは無料です。当日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生します。

⒉日時の変更・キャンセルを希望する場合は、当ルームが定める所定の方法で事前に連絡するものとします。

⒊台風や雪などの自然災害時のキャンセル料は、事前に連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生しないものとします。

⒋カウンセラーの体調不良や自然災害等により、ご予約のサービスが実施できない場合はキャンセルとなります。お支払い済みの利用料金は返金いたします。

⒌予約時間内での遅刻・中断・中止等の場合、利用料金は返金できないものとします。

⒍お支払い済みのサービスがキャンセルとなった場合は、利用料金からキャンセル料を引いた金額をご返金するものとします。


第10条（オンラインカウンセリングについて）

現在実施しておりません。


第１１条（継続面接について）

⒈継続面接は曜日と時間を決め、面接のペースを固定した形で行います。途中、都合で変更を希望される場合は、担当カウンセラーにお申し出ください。これにより料金が変更になる場合は、変更した面接から変更後の料金となります。

⒉継続面接の終了を希望される場合は、終了を希望する日の１ヶ月前までに担当カウンセラーまたは当ルームに連絡するものとします。担当カウンセラーと話し合い、終了日を決定してください。ご希望に応じてフォローアップ面接をご利用いただけます。

⒊継続面接終了後、再び継続面接を希望される場合は、その旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。


第１２条（禁止事項）

ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当ルームが判断する行為をしてはなりません。該当行為を行った場合は、本サービスのご利用を中止するものとします。

⑴法令に違反する行為または犯罪行為に関する行為

⑵公序良俗に反する行為

⑶当ルーム、本サービスの他の利用者またはその他第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

⑷当ルームウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールに抵触する行為

⑸その他、当ルームが不適切と判断する行為


第１３条（本サービスの中止・変更・終了等）

当ルームは、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ご利用者様等に事前に通知することなく本サービスの全部または一部を中止・変更・終了できるものとします。

⑴本サービスに係るコンピューター・システムの不具合が生じた場合、または、その点検等を行う場合

⑵カウンセラーの体調不良等により、本サービスの提供が困難となった場合

⑶地震・火災・停電等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

⑷その他、当ルームが中止・変更・終了が必要と判断した場合


第１４条（権利帰属）

当ルームウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当ルームまたはその製作者に帰属しております。


第１５条（権利譲渡の禁止）

ご利用者様は、あらかじめ当ルームの書面による承諾がない限り本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を譲渡してはならないものとします。


第１６条（準拠法及び管轄裁判所）

⒈本規約の準拠法は日本法とします。

⒉本規約に関して紛議が生じた場合は、名古屋地方・家庭裁判所を第一審の管轄裁判所とします。


第１７条（本規約の変更）

当ルームは、当ルームが必要と認めた場合は本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当ルームウェブサイト及び当ルーム内にてお知らせするものとします。

令和５年１２月１５日制定